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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深圳定军山有戏电影酒店位于宝安区核心商圈,临近前海及宝安区中心,到蛇口码头、深圳北站、世界之窗、欢乐谷和深圳会展中心约25分钟车程,位置优越,交通便利。酒店打造电影+住宿的特色模式,酒店全部房间采用现代化智能设备,配备进口影音设备,全面屏观影体验,5.1立体声道,让您感受到私人影院的效果。酒店大堂设有观影区域,可以让您轻松体验网红的乐趣。酒店也可满足您商务之旅的全面需求,带给您一次全新的体验更有主题房供您选择。