招聘Guest Relation Supervisor 宾客关系主管_北京新云南皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

发布于 03-28

Guest Relation Supervisor 宾客关系主管

5千-6千

北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 招1人

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职位福利

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
帅哥美女多
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

职位描述

岗位职责：

控制及管理部门成本
合理安排贵宾赠品
积极推动有关住房销售的优悦会奖励计划以增加酒店收益
了解集团品牌标准及各部门运营程序，及时有效的与员工分享确保员工掌握最新的信息
使自己所在团队清楚了解部门目标，与同事下属保持信任，合作的关系
发展及培养有潜力的员工
通过沟通交流来鼓励员工做出的优秀业绩，认可良好的业绩表现并对需要帮助或辅导的员工给予相应的支持
计划并定期组织团队活动
了解酒店最新信息
主动建立并维护宾客关系，捕捉宾客需求并超前满足其需求
维护回头客档案
定期组织并参加酒店鸡尾酒会，及时更新宾客需求
培养员工的个性化服务意识并付诸应用，让客人随时感到喜出望外
定期组织优悦会相关会议，及时更新团队信息确保优悦会会员能获得与其等级相对应的优惠，并让宾客感到倍受关注
及时跟进宾客投诉并找出最佳解决方案

任职要求：

四年以上五星级酒店客务关系工作经验或两年以上同岗位管理工作经验，熟悉前厅部各部门运营程序，性格开朗，健谈，能迅速适应新的环境及事物，有较强的组织及协调能力，具备酒店行业颁发的培训证书，流利的英文沟通能力，多语言者优先

其他要求

语言能力：英语-良好

计算机能力：良好

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

中国北京市朝阳区东北三环西坝河太阳宫桥东北角云南大厦(地铁:10号线芍药居G出口）

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人力资源部郭女士

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北京新云南皇冠假日酒店

酒店业--国际高端酒店/5星级
行业
500-999人
规模
股份制企业
企业性质

北京新云南皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店，于2008年7月23日正式营业。酒店坐落于朝阳区东北三环，毗邻多个展览会议中心，及三里屯、798艺术区等知名观光场所。酒店拥有514间设计独特、宽敞舒适的客房和套房，配有贵宾专属电梯和豪华总统套房，可以满足国家元首入住的需要；15间面积各异的宴会厅，以齐备的会务设施及服务展现非凡魅力；三间风味独特的餐厅、配备高端的健身中心及泳池，云南风情让酒店独树一帜，也为四方来客打造一个聚会和社交活动的理想场所。北京新云南皇冠假日酒店正在寻找充满活力，性格积极开朗的人士成为我们团队的一份子。如果您热爱酒店行业，欢迎您加入我们！