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岗位职责:
在安排的轮班期间,监督前台工作
在轮班期间收银工作,其中包括
与电脑部主管协作,确保酒店系统根据标准正常运行
房间控制
确保对所有被拒绝的业务做出记录,并上报给宾客服务经理。
确保对所有被拒绝的业务做出记录,并上报给前厅部经理
管理好部门员工, 必要时应给予表扬,纠正和指导。
组织前台员工例会, 加强沟通, 确保正常运作。
根据住房率和大型团队进出的预测安排员工班次,休假和假期。
协助计划未来员工需要。
拟制一个全面的,以客人为中心的部门标准,监督员工执行。
分析前台员工的培训需要,并对员工进行培训,设计培训项目,并确保培训内容的实施能达到标准。
按照酒店政策,组织员工实习,并对员工的实习做出评价。
训练、指导员工工作,为员工提供建设性的信息回馈。
定期与员工交流,与员工维持良好的关系。
不断更新创新理念鼓励员工的创造力。
关注需求的变化并及时调整方式。
任职要求:
具有团队协作能力,适应力强,对突发事件有一定的处理能力。在五星级酒店前台一年以上工作经验,或具有相同教育和工作经历。英文表达流利。需持有有效的健康证明,无任何犯罪记录。
北京新云南皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店,于2008年7月23日正式营业。酒店坐落于朝阳区东北三环,毗邻多个展览会议中心,及三里屯、798艺术区等知名观光场所。酒店拥有514间设计独特、宽敞舒适的客房和套房,配有贵宾专属电梯和豪华总统套房,可以满足国家元首入住的需要;15间面积各异的宴会厅,以齐备的会务设施及服务展现非凡魅力;三间风味独特的餐厅、配备高端的健身中心及泳池,云南风情让酒店独树一帜,也为四方来客打造一个聚会和社交活动的理想场所。北京新云南皇冠假日酒店正在寻找充满活力,性格积极开朗的人士成为我们团队的一份子。如果您热爱酒店行业,欢迎您加入我们!