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岗位职责:
随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人
按照酒店的程序,核对入住客人华政通系统户籍登记的身份信息
详细了解部门标准及程序
保证准确无误地将客人身份信息录入到酒店宾客信息采集系统
及时准确地将客人的户籍身份信息上传到宾客信息采集管理系统
检查核对确保宾客信息采集系统录入客人信息和数量与酒店系统一致
处理系统故障,上传信息出现问题,在不能解决时,上报给前台主管或大堂副理
按照洲际品牌标准,维持良好的个人仪态、仪表
保持前台工作区域的干净,及正常工作秩序
尽量为客人提供高标准服务,特别是洲际酒店的忠实客人及贵宾的服务
了解酒店品牌标准。
对外推广酒店设施, 促销酒店。
任职要求:
具有团队协作能力,适应力强,能够适应高强度工作。有五星级酒店工作经验为优先,或具有相同教育和工作经历。需持有有效的健康证明,无任何犯罪记录。
北京新云南皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店,于2008年7月23日正式营业。酒店坐落于朝阳区东北三环,毗邻多个展览会议中心,及三里屯、798艺术区等知名观光场所。酒店拥有514间设计独特、宽敞舒适的客房和套房,配有贵宾专属电梯和豪华总统套房,可以满足国家元首入住的需要;15间面积各异的宴会厅,以齐备的会务设施及服务展现非凡魅力;三间风味独特的餐厅、配备高端的健身中心及泳池,云南风情让酒店独树一帜,也为四方来客打造一个聚会和社交活动的理想场所。北京新云南皇冠假日酒店正在寻找充满活力,性格积极开朗的人士成为我们团队的一份子。如果您热爱酒店行业,欢迎您加入我们!