招聘前厅副经理 Assistant Front Office Manager_北京新云南皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

掌握可卖房，房型，房数和房价级别。
通过保持高标准服务，最大限度的提高住房率，房间收入和平均房价。
熟悉信贷程序，与财务部紧密联系确保按照信贷程序操作。
熟悉电脑报表。
统计前厅相关数据并提供报表。
根据住房率预测和大型团队抵店情况，尤其是团队早到/晚到或早走/晚走的情况安排好员工排班，休假和假期。
推销酒店设施。
与上级合作，准备及管理部门账目。
协助准备部门年度预算。
控制及管理部门花费，确保达到预算。
协助制定酒店战略发展计划，目标及前厅部部门预算。
建立及解释主要商务指标，不断考虑商务决策的含义并提出建议。
具备广泛的商业管理知识，集中于重要事件上的处理，确保商务运行的成功。
不断更新创新理念鼓励员工的创造力。
通过商业价值和趋势的沟通交流来鼓励员工做出优秀的业绩，认可良好的业绩表现和提供管理层的支持。
全方面协助前厅经理的日常工作。
协助前厅经理管理员工。
与客房部保持联系，确保客房保持良好状态及在客人抵店前准备好房间。
在部门经理不在的情况下批准升级开房和特殊房间物品摆设要求。
按照酒店指导方针，招聘新员工。
拟制一个全面的，以客人为中心的部门标准，监督员工执行。
分析各部门员工的培训需要，并对员工进行培训，设计培训项目，并确保培训内容的实施能达到标准。
按照酒店政策，组织员工实习，并对员工的实习做出评价。
训练、指导员工工作，为员工提供建设性的信息回馈。
定期与员工交流，与员工维持良好的关系。
与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法。
理解和重视全球的商业文化；与具有不同观点、文化和来自不同国家的同事在工作中进行有效合作。
为能够解释并销售酒店服务、设施给客人，熟悉产品及服务知识。
通过训练和和培养有潜力的员工以便为将来储备人才组建组织机构。
完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。
监督前厅员工日常工作，确保客人倍受关注和认知。
监督前厅员工和宾客关系员工工作，确保集团会员，常客及其他贵宾受到特别关注和认知。
由于客满导致不能再接受住客时需以良好意愿向客人表达。
与行政管家保持联系确保客人的特殊要求，客房摆设和其他相关需求得以满足。
保持良好的部门内部关系，以确保提供优质的对客服务。
经常性的巡查大堂，前台及收银区域，抽查抵店贵宾房间，确保干净整洁。
保持部门员工良好的仪容仪表及着妆。
主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。强调并满足客人需求。

任职要求：

具有团队协作能力，适应力强，对突发事件有一定的处理能力。具备本科或以上学历，在五星级酒店相关两年以上管理工作经验，或具有相同教育和工作经历。英文表达必须流利。需持有有效的健康证明。

北京新云南皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店，于2008年7月23日正式营业。酒店坐落于朝阳区东北三环，毗邻多个展览会议中心，及三里屯、798艺术区等知名观光场所。酒店拥有514间设计独特、宽敞舒适的客房和套房，配有贵宾专属电梯和豪华总统套房，可以满足国家元首入住的需要；15间面积各异的宴会厅，以齐备的会务设施及服务展现非凡魅力；三间风味独特的餐厅、配备高端的健身中心及泳池，云南风情让酒店独树一帜，也为四方来客打造一个聚会和社交活动的理想场所。北京新云南皇冠假日酒店正在寻找充满活力，性格积极开朗的人士成为我们团队的一份子。如果您热爱酒店行业，欢迎您加入我们！