岗位职责:
与经理共同准备和管理部门的预算,知道部门的财政目标
尽可能的反复利用,并向员工贯彻节约开支的宗旨
保证宴会活动所有的费用都收到,并且符合收银政策
同事、主管、团队及部门间互相合作及信任
积极参加组织的各种会议
部门及酒店员工间应以专业和积极的方式交往以培养良好的关系,促进团队精神的发展和确保有效的互动交流
协助上级根据部门的要求和程序提供全面、及时、以顾客为中心的服务并监督他们的完成情况
保证所有服务员都在岗位上,有标准的仪容仪表,穿着干净整洁的制服
保证所有员工很好的协调
与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要
采取行动满足这些需要以达到他们的期望
在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象
非常了解所有的产品与服务知识,以便向客人解释及出售酒店的服务和设施
根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的场所
掌握酒店特别推销及活动以便为客人解释
掌握并能为客人提供酒店最新的信息
跟踪每位客人,保证他们都得到了很好的照顾
帮助和指导服务员为客人服务,保证服务达到标准,客人的满意程度高
每天检查各个房间,保证所有房间都按要求的时间布置好,所有的布置符合宴会服务的政策要求
任职要求:
此岗位要具备餐饮管理大专学历或完成高级餐饮管理培训,同星级同岗位两年以上管理及运营工作经验 。需持健康证及背景调查无违法行为,英语口语、书写良好
北京新云南皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店,于2008年7月23日正式营业。酒店坐落于朝阳区东北三环,毗邻多个展览会议中心,及三里屯、798艺术区等知名观光场所。酒店拥有514间设计独特、宽敞舒适的客房和套房,配有贵宾专属电梯和豪华总统套房,可以满足国家元首入住的需要;15间面积各异的宴会厅,以齐备的会务设施及服务展现非凡魅力;三间风味独特的餐厅、配备高端的健身中心及泳池,云南风情让酒店独树一帜,也为四方来客打造一个聚会和社交活动的理想场所。北京新云南皇冠假日酒店正在寻找充满活力,性格积极开朗的人士成为我们团队的一份子。如果您热爱酒店行业,欢迎您加入我们!