岗位职责:
·与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要
·采取行动满足这些需要以达到他们的期望
·在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象
·遵循酒店的品牌标准
·拥有较高的产品与服务知识,以便向客人解释及出售酒店的服务和设施
·根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的地方
·掌握酒店推销节目及活动以便为客人解释
·掌握并能为客人提供酒店最新的信息
任职要求:
及时更新各云南菜品种类,收集客人信息对餐点进行及时调整,使客人满意。进行内部沟通和其他部门进行有效的合作,配合管事部合理控制破损,与前厅服务人员进行及时沟通,积极参与酒店活动及培训会议,了解酒店更新信息,并与销售部协作,共同完成销售目标。
北京新云南皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店,于2008年7月23日正式营业。酒店坐落于朝阳区东北三环,毗邻多个展览会议中心,及三里屯、798艺术区等知名观光场所。酒店拥有514间设计独特、宽敞舒适的客房和套房,配有贵宾专属电梯和豪华总统套房,可以满足国家元首入住的需要;15间面积各异的宴会厅,以齐备的会务设施及服务展现非凡魅力;三间风味独特的餐厅、配备高端的健身中心及泳池,云南风情让酒店独树一帜,也为四方来客打造一个聚会和社交活动的理想场所。北京新云南皇冠假日酒店正在寻找充满活力,性格积极开朗的人士成为我们团队的一份子。如果您热爱酒店行业,欢迎您加入我们!