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岗位职责:
1. 接听并有效回复线上、线下客人对酒店的预订需求并录入PMS系统;
2. 接听客人对民宿产品等信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;
3. 熟悉处理房间预订的程序,给客人提供最新和最准确的房况信息;
4. 有良好的电话礼仪,能处理并满足客人的各项需求;
5. 完成上级领导安排的其它工作。
岗位要求:
1. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2. 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3. 大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4. 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5. 具有优良的服务意识和敬业精神。
我们提供:
多维度的职业成长与多元化的晋升空间
全面系统的技能培训及轮岗机制
丰富多彩的培训、团建、活动
缴纳五险,带薪年假,节日福利,绩效工资,年终奖金
免费提供员工食堂员工餐
菩提谷品牌发展: · 菩提谷,通过对山野乡村的设计和营造,创造出了“山间不知年岁”的美好生活方式。并从设计、建造、运营三个维度,始终坚持山野自然与现代生活交流方式的融合,探索体验式度假模式。· 历经7年,从山居民宿,到食养餐厅、四季的趣味游览、古老节日的体验、高山雅集、菩提家宴,菩提谷以这样的方式,连接着古老与现代,城市与山野。· 菩提谷品牌至今,7年时间,3家店,10w+住客,60位员工,31个酒店大奖… 2014年 菩提谷(彩虹谷店)开业。2015年 菩提谷(大麓寺店)开业。2019年 菩提谷「無尽藏」山居 启幕。2020年 菩提谷(良渚古城遗址店)开业…… 媒体与奖项: 杭州G20首日,《CHINA DAILY》对菩提谷民宿及山间生活方式进行了封面专题报道。《周末画报Modern Weekly》、《ELLE DECORATION家居廊》《Wallpaper*》、二更、一人一城、赞那度等众多国内外生活方式媒体,都曾对菩提谷进行专题介绍。 浙江省白金宿、中国民宿榜TOP9、金口碑最佳隐世居所,中国最佳设计酒店大奖最佳小而美……菩提谷7年有余,摘获31项酒店大奖。