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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
楚世家丽呈华廷酒店隶属于丽呈集团旗下品牌丽呈华廷,位于CBD楚世家,酒店地处于建设大道与二环线交汇处,通达武汉三镇,距离市中心2. 8公里,地铁3号线双墩站可直达酒店,楚世家丽呈华廷酒店绝对可能成为您来武汉下榻的最佳之选。 酒店总营业面积 16000平方米,拥有215间豪华客房,停车位近于1000个,为宾客营造出温馨宜人的消费环境,酒店配备了最先进的会议影音系统、同时可容纳1000人的宴会大厅、豪华私密的中餐厅包房、优雅风格的西餐厅。酒店拥有专业的会议服务团队,全程量身打造会议策划方案,可举行各种类型会议,酒店多功能厅更是举行婚宴的绝佳之地。