【岗位职责】
1、负责酒店夜间前台接待工作,为客人提供高效、专业的入住、退房及问询服务;
2、处理夜间客人的投诉、需求及突发事件,确保问题得到及时妥善解决;
3、核对并整理夜间账目,确保账单准确无误,完成交接班记录;
4、监控酒店夜间安全状况,发现异常及时上报并采取应急措施;
5、协助夜间客房预订管理,确保系统信息准确更新;
6、保持前台区域整洁有序,维护酒店夜间形象。
【岗位要求】
1、能适应夜班工作(具体排班以酒店安排为准),具备较强的抗压能力;
2、具备良好的服务意识和沟通能力,态度亲切、耐心细致;
3、基本掌握电脑操作及办公软件使用,有酒店前台经验者优先;
4、责任心强,能独立处理夜间突发情况;
5、无学历及年龄限制,欢迎愿意学习并长期稳定发展的应聘者。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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楚世家华廷酒店位于CBD楚世家,酒店地处于建设大道与二环线交汇处,通达武汉三镇,距离市中心2. 8公里,地铁3号线双墩站可直达酒店,楚世家华廷酒店绝对可能成为您来武汉下榻的最佳之选。 酒店总营业面积 16000平方米,拥有215间豪华客房,停车位近于1000个,为宾客营造出温馨宜人的消费环境,酒店配备了最先进的会议影音系统、同时可容纳1000人的宴会大厅、豪华私密的中餐厅包房、优雅风格的西餐厅。酒店拥有专业的会议服务团队,全程量身打造会议策划方案,可举行各种类型会议,酒店多功能厅更是举行婚宴的绝佳之地。