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l 在客人要求前，主动、迅速、有礼貌地帮客人提重的行李、外套、皮箱等。
l 保持积极、乐观态度，认真关注每位到达酒店的客人。
l 在处理客人行李时，了解客人登记及结账手续。
l 在主要的门口迎接客人，特别关注当天到达的回头客和优悦会员。
l 协助到达和离开的客人开、关车门。
l 保持良好的站姿及车道的畅通。
l 引导客人到前台，在客人登记时，站在客人后面等待客人，注意观察前台接待给出的房间号，拿到房间号后，立刻陪同客人到房间。
l 按照酒店标准，引导客人到房间。
l 为客人提供服务及引导。
l 知道客人的名字，特别是回头客、长期的住店客人及定期的住店客人的名字，在客人通过大厅时，主动询问客人是否需要帮助。
l 准备报纸的发送，按照行李员领班的要求把报纸送到客人房间。
l 安排交通并协助客人提行李。
l 主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。
l 强调并满足客人需求。
l 在与国内、国外客人交流时，随时树立良好的酒店形象。
l 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。
l 了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复。
l 了解酒店最新信息以便提供给客人。
l 在环境变化时，保持冷静和活力。
l 接受新的理念，适应新的工作环境，并保持乐观态度。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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北京市延庆县妫水北街1号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
北京金隅八达岭皇冠假日酒店欢迎您的到来，酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注您有效平衡工作与生活的需求，旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验，令您卸下疲惫，焕发活力，让每一天的旅程都多姿多彩，并收获成功 Welcome to Crowne Plaza Beijing Badaling, where we understand modern business travelers need to be productive, inspired and restored during the stay. This includes a number of productive and flexible services that allow you to embrace new opportunities and value personal restoration while achieving your personal and professional success酒店精心选址于北京市西北部的延庆区，气候适宜，是北京2022年冬奥会三大赛区之一。酒店位于妫水北街1号，地理位置优越，毗邻江水泉湿地公园，距离八达岭长城13.8公里，距离龙庆峡风景区8.5公里，距离野鸭湖风景区12.4公里，距离石京龙滑雪场5.4公里。Our hotel is located in Yanqing district which in the northwest of Beijing.It is one of the three Beijing Winter Olympic Games area with suitable climate.Our hotel is located in No.1 Guishui North Street,surrounding by lots of tourist attractions.The hotel is 13.8 km away from The Badaling Great Wall,8.5 km from Longqing Gorge,12.4 km from Yeya Lake and 5.4 km from Shijinglong Ski Resort.
