• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理

工作职责：
•	通过对抵店和离店客人的个性化服务，监督前台的日常工作以提高客人满意程度。
•	贵宾抵店前检查所有贵宾房间。
•	与其他部门及相关供应商保持良好联系， 以确保优质服务。
•	建立完善的酒店常客接待计划
•	准备优悦会员及酒店常客的欢迎信。
•	推广新的优悦会员。
•	关注客人的特殊需求。
•	开展对客户的电话联络工作。
•	处理客人投诉，采取正确的方式进行跟进。
•	查看预期抵达客人报表， 确认贵宾房号，房间摆设和特殊要求均已经到位。
•	及时的安排宾客赠品。
•	主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。
•	强调并满足客人需求。
•	在与国内、国外客人交流时，随时树立良好的酒店形象。
•	根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。
•	了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复。
•	了解酒店最新信息以便提供给客人。
•	与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。
•	在环境变化时，保持冷静和活力。
•	提高口才能力，并塑造、引导下属的观点并战胜阻力。
•	与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法。
•	通过商业价值和趋势的沟通交流来鼓励员工做出优秀的业绩，认可良好的业绩表现和提供管理层的支持。
•	通过训练和和培养有潜力的员工以便为将来储备人才组建组织机构。
•	理解和重视全球的商业文化；与具有不同观点、文化和来自不同国家的同事在工作中进行有效合作。
•	为加强竞争力，建立高标准服务水准，追求竞争目标。
•	不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标。
•	了解酒店及部门相关的事宜，随时更新对法律的了解。
•	了解洲际酒店集团法人管理手册、员工手册、酒店政策。
•	了解竞争对手的优势及弱势。
•	建立及解释主要商务指标，不断考虑商务决策的含义并提出建议。
•	具备广泛的商业管理知识，集中于重要事件上的处理，确保商务运行的成功。
•	为能够解释并销售酒店服务、设施给客人，熟悉产品及服务知识。
•	了解酒店品牌标准。
•	积极参加酒店各种会议。
•	完成管理层安排的任务。

任职资格：
具有团队协作能力，适应力强，对突发事件有一定的处理能力。具备专科或以上学历，在五年星级酒店相关工作三年以上的管理工作经验，或具有相同教育和工作经历。英文表达必须流利。需持有有效的健康证明，无任何犯罪记录。

北京金隅八达岭皇冠假日酒店欢迎您的到来，酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注您有效平衡工作与生活的需求，旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验，令您卸下疲惫，焕发活力，让每一天的旅程都多姿多彩，并收获成功 Welcome to Crowne Plaza Beijing Badaling, where we understand modern business travelers need to be productive, inspired and restored during the stay. This includes a number of productive and flexible services that allow you to embrace new opportunities and value personal restoration while achieving your personal and professional success酒店精心选址于北京市西北部的延庆区，气候适宜，是北京2022年冬奥会三大赛区之一。酒店位于妫水北街1号，地理位置优越，毗邻江水泉湿地公园，距离八达岭长城13.8公里，距离龙庆峡风景区8.5公里，距离野鸭湖风景区12.4公里，距离石京龙滑雪场5.4公里。Our hotel is located in Yanqing district which in the northwest of Beijing.It is one of the three Beijing Winter Olympic Games area with suitable climate.Our hotel is located in No.1 Guishui North Street,surrounding by lots of tourist attractions.The hotel is 13.8 km away from The Badaling Great Wall,8.5 km from Longqing Gorge,12.4 km from Yeya Lake and 5.4 km from Shijinglong Ski Resort.