1、确保自己上岗期间仪容仪表符合规定的要求。
2、参加管区班前会,查看交接班记录,跟进未完事项处理。
3、按照公安机关要求,对办理入住的宾客进行证件登记,并及时上传至社会信息采集系统
4、掌握散客预订的工作流程及相关信息,及时帮直接上门无预定客人建立预定及办理入住手续
5、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的VIP、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,掌握客房价格体系,灵活控制,争取留住任何潜在客源,努力增加酒店营业收入。
7、办理退房结账手续高效,准确无差错,相关手续符合酒店财务制度和要求。
8、熟练掌握前台岗位各项工作流程和标准,努力为宾客提供满意的服务。
9、熟练掌握店内外信息,准确回答宾客提出的问题。
10、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守钥匙管理制度。
11、准确录入各项信息到酒店管理系统
12、为住店客人办理外币兑换业务
【岗位要求】
年龄:20-32岁之间
性别:男女不限
身高:男:173-185CM 女:163-175CM
【任职资格】
1、大专及大专以上文化程度,具有一定的英语口语基础
2、身体健康、反应灵活,具有较强的服务意识和责任感
3、会一定的电脑操作技能
4、普通话标准,敢于沟通,热情好学、有上进心
北大博雅国际酒店(五星级酒店)为北大科技园建设开发有限公司属下企业,地处北京海淀区中关村科技园核心区,座拥北大,亲近未名湖畔,相伴博雅塔,邻近颐和园、圆明园、香山等名胜古迹。是近年来区域内首家豪华五星配套人文商务酒店。稀缺地段,便利交通。他的诞生,填补了中关村高档商务配套酒店的历史空白。 酒店总建筑面积6万余平方米,336间(套)各类豪华客房,9个功能齐全会议厅(室),独立商务楼层,满足不同宾客需求。6000平方米中庭花园感悟一片绿色空间、一个悠然世界,3000米地热温泉放松身心亲近自然,1400平方米设施完备的康体中心,用心缔造高舒适度感受。 酒店依托锦江国际酒店管理公司全情负责管理。 酒店沉淀了浓厚的人文商务色彩,吸引着具有文化内涵的儒商精英,成就中国人文商务的国际交流磁场。 乘车路线:公交车:320、331、365、319、498、681、656、699、690、683、697、696、717、601、808、814、626、982、运通105、运通205、特4、特6,在清华大学西门下车马路对面即到。 地铁四号线:北京大学东门A出口下车向北大约300米。