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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
长沙市政府丽呈酒店位于长沙中央政务区,河西政治、文化、交通中心,是携程旗下丽呈集团的高端品牌酒店。地处长沙岳麓区岳麓大道与岳华路交汇处,与红星美凯龙全球家居生活广场相依。周边市政府、市人大、岳麓区人民法院、检察院等行政机构环绕,距离中南大学湘雅三医院仅有700米之遥,北行2公里即达长沙四大名校之一的长郡双语实验学校,地铁4号线观沙岭站步行5分钟即可进站乘车。毗邻湖南省博物馆、橘子洲景区、岳麓山国家重点风景名胜区、梅溪湖国际湿地公园和长沙文化艺术中心等著名旅游景点。 酒店周边商区写字楼、民生、大型超市麦德龙等生活设施配套齐全,休闲、娱乐生活丰富多彩。在丽呈酒店,左手繁华、右手静谧,为新一代商旅精英带来惬意之旅。 丽呈集团 REZEN GROUP丽呈酒店集团是携程旗下的首个高端酒店集团品牌,是跨入高星酒店领域的战略性布局,丽呈集团将成为OTA行业与高星酒店行业结合的典范。作为携程的全资子公司,沿袭了携程先进的互联网运作模式、全球化视野和服务至上的理念。丽呈酒店打造更有温度更高效的入住体验,如玉般温暖人心,如印章一般将中式品格沁入人心,“温玉暖心,刻画如章”,在丽呈多留一小时给自己。