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岗位职责:
1. 熟知当天订餐情况,注意记录包厢宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向领班/主管汇报。
2. 替包厢宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位
4. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
5. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
6. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点。
岗位要求:
1.初中毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训。
2.有一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
4.工作主动、热情、认真,责任心较强。
5.身体健康,仪表端庄。
杭州万华控股集团有限公司坐落在中国浙江杭州风景秀丽的西子湖畔,公司总部位于杭城繁华武林商圈中心区域的体育场路407号。公司创建于2003年, 2006年3月组建成立杭州宏都实业集团,2009年5月因企业发展需要,正式更名为“杭州万华控股集团有限公司” 。杭州万华国际酒店隶属于杭州万华控股团集,是按国际四星级酒店标准建造的高端商务会议酒店,酒店位于杭州城北中心商务区的香积寺东路60号,设有各类豪华客房241套/间,拥有国际会议中心等多个多功能会议厅,更提供一流的健身休闲、餐饮娱乐服务。酒店本着“温馨万华,让您感动”的服务理念,让每一个入住万华的宾客享受一流的硬件设施和无微不至的贴心服务。