• 发放工龄津贴
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 发放节日福利
• 包吃包住
• 发放高温费
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 五险一金

岗位职责
1、协助前厅部经理收集对客服务过程中所产生的问题信息，回复网评。
2、负责处理宾客的问题和投诉。
3、负责重要宾客的迎领工作。
4、解决当班期间发生的安全问题。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较好的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

杭州万华控股集团有限公司坐落在中国浙江杭州风景秀丽的西子湖畔，公司总部位于杭城繁华武林商圈中心区域的体育场路407号。公司创建于2003年， 2006年3月组建成立杭州宏都实业集团，2009年5月因企业发展需要，正式更名为“杭州万华控股集团有限公司” 。杭州万华国际酒店隶属于杭州万华控股团集，是按国际四星级酒店标准建造的高端商务会议酒店，酒店位于杭州城北中心商务区的香积寺东路60号，设有各类豪华客房241套/间，拥有国际会议中心等多个多功能会议厅，更提供一流的健身休闲、餐饮娱乐服务。酒店本着“温馨万华，让您感动”的服务理念，让每一个入住万华的宾客享受一流的硬件设施和无微不至的贴心服务。