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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力、销售能力、收益管理能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
深圳雅兰酒店是由香港雅兰集团属下雅兰置业(深圳)有限公司投资兴建经营。是深圳市首家产权式集旅游、休闲度假、商务会议、康乐为一体的酒店。2002年11月被国家旅游局评为四星酒店。2013年重新装修改造焕然一新。 酒店位于深圳市东部黄金海岸,被誉为"东方夏威夷"的大梅沙旅游渡假胜地。周边有闻名暇迩的沙头角中英街、盐田港、东部华侨城、小梅沙海洋世界,交通便利,地理位置得天独厚。 雅兰酒店是由两幢地中海式风格现代建筑组成,拥有各类不同标准的客房209间,酒店配套设施齐全,包括多功能会议厅、商务中心、中西餐厅、酒吧、烧烤餐吧、保健按摩中心、健身房、室内恒温泳池、美容美发、商务及娱乐等等。雅兰酒店秉承雅兰品牌四十多年对优质产品的执著精神,始终如一的向各方宾客及商旅人士提供周到完善的服务。http://www.tourjob.net/resume/util/221058.html