岗位职责:
1.在宴会服务主管、领班的带领下,负责各类会议的接待、服务工作。
2.了解会议室使用情况,熟悉备忘录工作要求。
3.根据工作分工安排,开展会议接待准备工作,检查会议室准备工作,保证会议室室内卫生清洁、空气清新、温度适宜、钟表准确等。
4.按照会议服务员工作程序对客人提供会议服务,及时将客人反馈上报并尽可能协助处置。
5.负责出租会议室的费用核算、录入、结账工作。
6.完成上级领导交予的其他工作。
7.负责会议室内安全,每日检查消防设施,消除安全隐患,并及时上报。
8.遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务。
9.参加酒店和部门组织的专业培训。
10.负责会后检查做好会议客人遗落处理
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北京西藏大厦是由中央第三次西藏工作座谈会确定并由北京市政府援建的国有四星级酒店,拥有各类客房近400套,并设有多功能厅、中西式餐厅、藏式餐厅、各类会议室、商场、商务中心、茶艺馆和康乐中心,可为各界宾客提供高品质的居住、用餐、会议、娱乐、购物等一站式服务。 大厦坐拥亚奥商圈,地理位置优越、环境优美、交通便利,距奥林匹克公园和国家体育场(鸟巢、水立方)不足1公里,距天安门广场仅10公里。有20余条公交线路和1条地铁线路途经大厦并设有站点。 开业运营二十多年来,大厦先后圆满完成了包括万国邮联大会、世界大学生运动会、第29届奥运会在内的众多大型活动的接待任务,并多次荣膺中央国家机关文明单位、金钥匙服务金奖、金叶级绿色旅游酒店、首都旅游紫禁杯最佳集体、首都文明服务示范窗口、奥运突出贡献奖、北京市构建和谐劳动关系先进单位等百余项殊荣。