职位:前厅部经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:1.5万-2万
  • 职位有效期2020-09-29至2020-12-28

岗位职责/职位描述

  • 协助房务副总监的各方面工作,管理前厅部员工。

  • 监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

  • 监督前厅部,特别是客户关系人员,以确会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重

  • 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等

  • 在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化

  • 与客房部联系,保持客房形象,并遵守到店即可入住的政策

  • 如无房则婉拒来客,以免丧失信誉

  • 与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足

  • 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行

  • 掌握系统复原程序

  • 分析电脑报告

  • 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告

  • 不断检查房间出租率的情况

  • 批准房间的免费升级及特殊设备的使用

  • 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通

  • 经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查

  • 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日

  • 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准

  • 参加前厅部部门会议

  • 促进店际销售及完善内部设施

  • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

  • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

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