招聘礼宾司_成都瑯珀·凯悦臻选酒店招聘信息-最佳东方

根据酒店入住率和客人的需求量，调整团队员工的轮班安排，从而帮助酒店控制成本。

为酒店的收益作出应有的贡献，如通过客人的委托代办和接送服务预订。
在每个可能的情况下，利用自己的知识与经验，向客人作出推荐，促销酒店的其他业务，比如餐饮。

处理员工日常事务，计划并分配工作，同员工一起设定工作绩效和个人发展目标。为员工提供培训、辅导，并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的工作表现。
教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
确保员工接受系统使用、安保、现金处理流程、服务及品质标准等各方面的恰当培训。
确保所有团队成员接受如下各方面的恰当培训，比如：如何提供服务、酒店设施与服务、本地路线等。同时确保他们配备了完成工作所必须的工具和设备。

确保团队成员为客人提供及时迅速、专业细致的服务，同时能够准确地识别客人的身份。
确保客人在抵达酒店时获得热情的问候，并抽出时间与客人进行有效的互动交流。处理客人投诉时以恰当的方式予以回应，及时征求反馈意见，并与客人建立起良好的关系，不断推进宾客满意度的提升。如有未能处理的问题，及时与其他相关部门沟通，确保随时跟进了解问题的解决情况。
收集、提供和维护更新知识，做好准备以满足客人的要求并提供优越的服务。这些服务可能包括：感兴趣的地点、餐厅、剧院、航班、公交票务、豪华轿车租赁、观光游览路线、水疗服务、婴儿照看、花卉购买、快递、邮政服务、国际电话和其他任何客人可能感兴趣或需要的信息。
要能够在极短时间内同客人建立起良好的关系。
随时准备好应对来自世界各地不同文化背景下的客人的多元需求。
确保客人在抵达时获得热情的接待，而当他们离店时也要让他们感到真诚的惜别之情，要做到这一点，就必须在行李寄存处和酒店大门口随时有人照看，同时酒店大堂和礼宾区的布置要能彰显酒店和公司的形象。

熟悉并确保整个团队熟悉信用政策及酒店财务流程规定。
清楚了解产品品质，确保所有推荐给客人的供应商的行为操守符合伦理道德规范。
在日常工作中，注意保护客人的隐私，为客人着想，遵守职业道德

向前厅经理汇报工作。
主管礼宾部的工作。
具体权责按照酒店的需求确定。

成都瑯珀·凯悦臻选酒店欢迎您！成都瑯珀·凯悦臻选酒店坐落于中国成都市中心，位于高达249.9米之西部国际金融中心的38层至60层。酒店毗邻春熙路及太古里商圈，各类名胜古迹环伺咫尺。酒店共有265间住宅式风格的全景客房及宽敞套房，面积自50平方米起。酒店设有设施完备的健身中心及恒温泳池，并在水疗中心提供各类理疗与按摩服务。酒店拥有3个独具匠心的食肆与茶座，包括怡品堂·金宴、云厨及云轩。酒店提供逾2,000平方米的阔绰饮宴空间以满足精致商务及社交活动的各类需求，含有15间私人棋牌雅间的香源茶坊将为客人带来地道的成都生活方式体验。酒店63层的停机坪可俯瞰全城及远眺雪山，是成都市中心户外活动场地的独特选择。欢迎您携带身份证原件、一张彩色寸照参加酒店现场人才招聘面试时间：周一到周五，10：00-17：00面试地点：成都瑯珀·凯悦臻选酒店39楼人力资源部（成都市锦江区东大街段258号西部国际金融中心2号楼）联系电话：028-63278180/15982149884邮箱：fanny.fei@hyatt.com成都瑯珀·凯悦臻选酒店期待您的加入！