招聘宾客服务主管（前台/总机+预定）_成都瑯珀·凯悦臻选酒店招聘信息-最佳东方

回收利用，向员工推广节约开始的方法。

熟悉急救以及火灾和紧急事故步骤，安全理智地操作设备。

和同事之间，部门之间，领导之间，保持沟通，互相信任，合作共赢，给客人提供令人难忘的住宿体验

部门关注的问题，提供最好的解决方案，分享发现最好的方法。
明确了解自己和其他人的角色如何影响客人的客人满意度，雇员和部门的工作。

与所有的客人建立和保持积极的关系，方便满足他们的需要。
采取行动达到客人的这些需要，以此来超过他们的预期。
和客人沟通时候，要保持积极的酒店形象。
保持酒店产品和服务的高标准，以此来向客人推销、售卖我们的服务。

引入职业健康和卫生责任规章制度意识，确保所有的程序都按照部门指导方针安全执行。
加强责任意识，遵守职业健康和人生安全相关的立法、规章制度。
指导、监督和协调宾客服务中心的活动。
- 调查关于宾客服务中心及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施
- 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施。
- 组织和召开由所有宾客服务中心员工参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。
- 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好。
- 监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上。
- 就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决。
- 保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录。
- 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照。
- 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级。
- 完成被分派的相关工作任务和特殊项目。
- 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。

成都瑯珀·凯悦臻选酒店欢迎您！成都瑯珀·凯悦臻选酒店坐落于中国成都市中心，位于高达249.9米之西部国际金融中心的38层至60层。酒店毗邻春熙路及太古里商圈，各类名胜古迹环伺咫尺。酒店共有265间住宅式风格的全景客房及宽敞套房，面积自50平方米起。酒店设有设施完备的健身中心及恒温泳池，并在水疗中心提供各类理疗与按摩服务。酒店拥有3个独具匠心的食肆与茶座，包括怡品堂·金宴、云厨及云轩。酒店提供逾2,000平方米的阔绰饮宴空间以满足精致商务及社交活动的各类需求，含有15间私人棋牌雅间的香源茶坊将为客人带来地道的成都生活方式体验。酒店63层的停机坪可俯瞰全城及远眺雪山，是成都市中心户外活动场地的独特选择。欢迎您携带身份证原件、一张彩色寸照参加酒店现场人才招聘面试时间：周一到周五，10：00-17：00面试地点：成都瑯珀·凯悦臻选酒店39楼人力资源部（成都市锦江区东大街段258号西部国际金融中心2号楼）联系电话：028-63278180/15982149884邮箱：fanny.fei@hyatt.com成都瑯珀·凯悦臻选酒店期待您的加入！