职位:礼宾部主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期2020-09-29至2020-12-28

岗位职责/职位描述

  • 熟知所有特别促销活动并积极推销,如:季节性套餐计划、常客优惠计划、各种打包促销方案。

  • 正确操作使用工作中的设施设备,爱护部门财产。

  • 熟悉急救以及火灾和紧急事故步骤,安全理智地操作设备。

  • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

  • 和同事之间,部门之间,领导之间,保持沟通,互相信任,合作共赢,给客人提供令人难忘的住宿体验

  • 接受不同文化、不同理念的国家和同事,并有效合作。

  • 积极参加部门会议、培训,提出有助于改善及提高客人入住满意度的建议。

协助客人各种与酒店相关或无关的问询。

  • 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求。

  • 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。

  • 详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。

  • 保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准。

  • 查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求。

  • 按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。

  • 按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理。

  • 遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理。

  • 依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言。

  • 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。

  • 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收。

  • 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。

  • 清楚了解产品品质,确保所有推荐给客人的供应商的行为操守符合伦理道德规范。

  • 在日常工作中,注意保护客人的隐私,为客人着想,遵守职业道德规范。