职位:总机+预定服务员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期2020-09-29至2020-12-28

岗位职责/职位描述

与相关部门合作,对客人进行呼叫。

  • 更新酒店各部门分机信息,并按时发送出去。

  • 熟悉当地电话表以及常拨号码,以便快速提供给其他同事。

  • 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

  • 准确记录并管理叫早服务。

  • 与相关部门合作,对客人进行呼叫。

  • 将所有条目记录到电话单上。

  • 协助客人处理国际长途和号码查询。

  • 尽量称呼客人的姓名 。

  • 如有需要,对工作人员进行呼叫。

  • 遵守保护客人隐私的原则

  • 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。

  • 每日记下工作日志。

  • 提供电话费单据。

  • 熟悉当地电话表以及常拨号码。

  • 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。

  • 向主管汇报总机设备出现的问题。

  • 保持工作环境的清洁。

  • 及时处理客人的所有问询和要求。

  • 熟知酒店的消防、救生和安全系统。

  • 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。

  • 保管酒店相关信息。