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1. 协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。
2. 直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问询应接服务的进行,尽量满足客人正当要求。
3. 掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,最大限度地销售客房。
4. 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪容仪表,工作纪律,礼貌用语及工作态度。
5. 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
6. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
7. 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
8. 高峰期协助接待员、收银员办理登记入住、结账离店手续。
9. 确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。
10. 帮助员工解决工作中遇到的难题,处理工作中差错和事故。
11. 做好员工的培训工作。
12. 执行、完成上级领导交办的其它工作任务。
<到岗时间:2022年03月>
北京金海湖维景国际大酒店,位于平谷城区东15公里金海湖休闲度假小镇,总建筑面积近4万平方米,1栋大堂,3栋5层客房,共329间客房。酒店以宋代美学手法,植入山水花木等宋画与园林共通的元素,营造“山水入境来,诗意栖居地”的景观体验。是一座为客人提供高端住宿服务的五星级酒店。酒店东距金海湖景区1.5公里,西北距景台山景区6公里,西南距盘山景区8公里,西距金海湖机场5公里,自然环境优越。项目周围 10km内,拥有金海湖水主题、京东大溶洞、大峡谷、石林峡、盘山风景区等山主题,以及金海湖机场航空主题园区以及桃花海等集水陆空山四位一体的旅游集群。酒店为首创置业世界休闲大会产业基地的组成部分,产业基地即将建成步行街、购物中心、会展中心、高端住宅、公寓、酒店等业态。以“金海上河图”为设计理念,打造集文化、旅游、休闲、度假、会议、展览为特色的国家级旅游名镇,创建“绿色、生态、亲山、近水”的世外桃源,实现“宜居、宜业、宜游”的人居环境,建设一个京津冀文化旅游集散中心、文化旅游产业示范区,建设以旅游为龙头,引入文创产业、融合文化、创意、休闲为一体的综合园区,融合“京韵”和“谷脉”的金海文旅综合基地。酒店于2021年开业,期待您的加入!联系电话:010-60987777-6504