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前台接待实习生
餐饮部实习生
预定员实习生
房务中心文员实习生

前台接待岗位职责：
1. 对客人的要求及投诉尽最大努力答复与解决，遇到不能解决的问题及时向上级报告。
2. 确保入住登记单详细、准确、清晰、符合规定。
3. 通知有关部门关于到店房、换房、VIP 房和特殊安排房等情况。
4. 准确控制房态。
5. 详细记录交班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签名。
6. 确保所有的寄存包和留言和发送，存放记录存档无误。
7. 遇特殊情况，如客人不按期到达，延长住房日期提前离店，客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的及时上报上级领导或相关人员。

餐饮部岗位职责：
1.通过准备食品、布置餐厅、准备餐饮设备、服务准备等来协助餐饮
2.团队的服务工作。   
3.协助接收和存储物品。
4.保持设备和物资的清洁。
5.遵守安全生产以及卫生规范和程序。
6.完成上级交办的其他工作。

预定员岗位职责：
1. 根据公司规定的各类代码，将所有预订信息输入预订系统；
2. 负责在预订系统中输入完整准确的客户资料；
3. 在预订系统中完整输入客人的全部需求信息，供相关部门跟进准备工作；
4. 根据房间状态对不同类型房间进行促销（Up-Selling）；
5. 根据客人的需求，推介酒店各种产品及服务的最新信息；
6. 准确、及时、规范地做好所有预订的确认工作；
7. 准备次日到店的VIP、常客、长住客的列表，交与前厅部做准备工作；
8. 每日核查并打印网络预订，准确录入电脑；
9. 确保所有被拒绝的预订记录在案并附上原因；
10. 协助预订主管准备每月报表；
11. 每日定期核查邮件并及时回复；
12. 遵守本酒店员工守则和规程制度；
13. 完成上级交办的其他工作。

房务中心文员岗位职责：
1.跟进预抵变化及时通知主管准备。
2.跟进预抵房间状态、退房情况（与前台沟通催退房，与楼层沟通催打扫）。
3.跟进房态变化，下班前与主管核对所有房态情况，不得有脏房过夜，住客未打扫情况，要保证客人有房可换可调可接散客。
4.报修、填写维修单、跟进维修情况、报修记录汇总、跟进OOO/OS房态，确保可卖房的最大化。
5.房态差异管理、汇报差异房、跟进差异房实际情况，处理差异房态。
6.登记、管理、查询、领取客人遗留物品。
7.工作单收集、超房统计、超房请款。

 北京金海湖维景国际大酒店，位于平谷城区东15公里金海湖休闲度假小镇，总建筑面积近4万平方米，1栋大堂，3栋5层客房，共329间客房。酒店以宋代美学手法，植入山水花木等宋画与园林共通的元素，营造“山水入境来，诗意栖居地”的景观体验。是一座为客人提供高端住宿服务的五星级酒店。酒店东距金海湖景区1.5公里，西北距景台山景区6公里，西南距盘山景区8公里，西距金海湖机场5公里，自然环境优越。项目周围 10km内，拥有金海湖水主题、京东大溶洞、大峡谷、石林峡、盘山风景区等山主题，以及金海湖机场航空主题园区以及桃花海等集水陆空山四位一体的旅游集群。酒店为首创置业世界休闲大会产业基地的组成部分，产业基地即将建成步行街、购物中心、会展中心、高端住宅、公寓、酒店等业态。以“金海上河图”为设计理念，打造集文化、旅游、休闲、度假、会议、展览为特色的国家级旅游名镇，创建“绿色、生态、亲山、近水”的世外桃源，实现“宜居、宜业、宜游”的人居环境，建设一个京津冀文化旅游集散中心、文化旅游产业示范区，建设以旅游为龙头，引入文创产业、融合文化、创意、休闲为一体的综合园区，融合“京韵”和“谷脉”的金海文旅综合基地。酒店于2021年开业，期待您的加入！联系电话：010-60987777-6504