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1.整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
2.做好针对个性化服务工作。
3.按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
4.按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
5.客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位。
6.服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式。
7.当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。
8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。
星河湾集团,成立于一九九四年七月。以品质为本,旨在做优质生活方式创领者。 星河湾酒店是为追求极致完美的鉴赏家打造的艺术品。置身于荣获联合国“国际花园社区”金奖的独特绿色园林景致,酒店设计风格延续地中海古堡的异域风情,按照五星级标准建造,致力为每一位顾客提供精致奢华、独特难忘的五星休闲旅游和商务旅行服务。 企业愿景:做优质生活方式的创领者 星河湾集团房地产、酒业、酒店、物业、教育、木业等业务板块,均与人的生活密切相关,星河湾不仅提供高品质的产品,同时营建优质生活价值平台,倡导优质生活观念,为精英阶层贡献优质的生活方式。企业使命:坚守品质,创造价值典范 星河湾集团靠品质建立品牌,攻一时品质易,守多年品质难,坚守是星河湾全体员工的使命和信念。多年执著坚守,凝练成标杆与典范,为客户、为行业、为城市、为社会创造价值。