• 五险
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】
1、代表酒店管理层接待和迎送宾客，处理各类到店、离店及在住期间的临时需求与投诉。
2、督导前台、礼宾、行李等岗位的服务流程，确保大堂区域秩序井然、环境整洁、服务高效。
3、协助办理入住、退房、换房、延住等手续，在客流高峰时段参与一线服务，保障运营顺畅。
4、跟进VIP及重点宾客的接待安排，提前检查房间状态与特殊要求，做好全程协调与关怀。
5、快速响应并妥善处理宾客投诉、突发事件（如物品遗失、意外受伤、紧急维修等），及时上报并记录处理过程。
6、巡查酒店公共区域及设施设备运行状况，发现问题立即联系相关部门整改，并跟踪落实结果。
7、收集宾客意见与反馈，定期汇总分析，为改进服务流程和提升宾客满意度提供建议。
8、协助前厅经理开展员工培训、排班及日常督导，指导下级员工规范执行酒店服务标准。
9、完成上级交办的其他与宾客服务、大堂管理相关的临时工作。

【岗位要求】
1、年龄18-35岁，学历不限，工作经验不限，酒店管理、旅游服务等相关专业或从业经历者优先。
2、形象气质良好，普通话标准，具备基本的服务礼仪意识和沟通表达能力。
3、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力和应变能力，可冷静处理各类突发状况。
4、工作认真负责，有主动服务意识，善于倾听宾客需求并积极协调解决。
5、熟悉常用办公软件及酒店管理系统的操作，或愿意快速学习掌握相关技能。
6、具备良好的团队合作精神，能与前台、客房、餐饮、安保等部门高效配合。
7、有英语基础或酒店实习/工作经验者优先，但非硬性要求。

  丽亭酒店（Park Plaza）是丽笙酒店集团旗下高端品牌，隶属于全球第二大酒店集团——锦江国际集团，致力于为90后至60后的中国新中产阶级及以上的现代精英打造具有生活精致艺术，涵盖商务、休闲、度假的高端全服务酒店。   辽阳丽亭酒店位于辽宁省辽阳市文圣区，建筑面积约4万平方米，包括客房、餐饮、宴会、康体中心为一体的高端全服务酒店，其中一期客房181间，西餐厅160余餐座，中餐厅11个包房，1个近1000余平大型多功能宴会厅，一次性可容纳500人同时会餐。  辽阳丽亭酒店是由业主方辽宁恒利集团及管理方丽笙酒店集团共同参与经营的的高端全服务酒店，辽阳丽亭酒店全体员工以“敬业、团队、创新”为最高发展目标。并且有一个简单的服务原则：“服务至上”、“Yes,I can”，意指我们能把事情做好并且发挥到极致。我们的团队正如我们的酒店氛围一样，乐观、积极、轻松。我们通过真诚好客的服务理念，使每一位宾客每时每刻弥足珍贵。