【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房源上架、信息更新、价格调整等;
2、监控并优化OTA平台的酒店排名、评分及客户评价,提升酒店曝光率和预订量;
3、及时处理OTA平台的订单确认、客户咨询及投诉,确保客户满意度;
4、分析OTA平台的销售数据及市场趋势,制定并执行相应的营销策略;
5、与酒店前台、客房部等部门协调,确保OTA订单的顺利执行及客户体验;
6、定期与OTA平台对接,维护良好的合作关系,争取更多资源支持;
7、完成上级交办的其他与OTA运营相关的工作。
【岗位要求】
1、熟悉OTA平台的操作流程及规则,有相关经验者优先;
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够高效处理客户问题;
3、对数据敏感,具备一定的数据分析能力,能够根据数据优化运营策略;
4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
5、具备团队合作精神,能够与各部门有效协作;
6、熟练使用办公软件(如Excel、Word等),具备基本的网络操作能力;
7、对酒店行业有热情,愿意长期发展者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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丽亭酒店(Park Plaza)是丽笙酒店集团旗下高端品牌,隶属于全球第二大酒店集团——锦江国际集团,致力于为90后至60后的中国新中产阶级及以上的现代精英打造具有生活精致艺术,涵盖商务、休闲、度假的高端全服务酒店。 辽阳丽亭酒店位于辽宁省辽阳市文圣区,建筑面积约4万平方米,包括客房、餐饮、宴会、康体中心为一体的高端全服务酒店,其中一期客房181间,西餐厅160余餐座,中餐厅11个包房,1个近1000余平大型多功能宴会厅,一次性可容纳500人同时会餐。 辽阳丽亭酒店是由业主方辽宁恒利集团及管理方丽笙酒店集团共同参与经营的的高端全服务酒店,辽阳丽亭酒店全体员工以“敬业、团队、创新”为最高发展目标。并且有一个简单的服务原则:“服务至上”、“Yes,I can”,意指我们能把事情做好并且发挥到极致。我们的团队正如我们的酒店氛围一样,乐观、积极、轻松。我们通过真诚好客的服务理念,使每一位宾客每时每刻弥足珍贵。