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客服部经理职责及任职要求
直接上级:大厦经理
直接下级:客服专员、大堂接待
1、职责:
(1) 执行上级领导的工作指示,将落实贯彻的情况及时向上级领导汇报;
(2) 知晓岗位及部门所有操作流程并作为表率带领与监督下属全体员工共同执行;
(3) 熟悉所在物业情况、业户动态,完成上级领导交办的各项工作;
(4) 负责督促客服专员、大堂接待的日常工作;
(5) 不定期抽查文档管理工作;
(6) 负责部门行政管理事物包括:班次编排、岗位编排、员工在岗培训、绩效评估;
(7) 保持与业户的日常沟通,了解业户的需求并及时反馈信息;
(8) 妥善处理业户的投诉,及时与相关部门沟通,落实解决问题,并对客户进行回访;
(9) 关心员工的福利要求,及时反馈员工要求;
(10) 做好日常各类费用(租金、管理费等)付款通知单制作、催讨及收取的监管工作;
(11) 坚定可靠,认真执行公司规章制度,严格遵守劳动纪律,保守机密,廉洁奉公及维护
公司的利益。
2、任职要求:
(1) 女,本科及以上学历,成熟稳重,仪表端庄大方;
(2) 物业管理五年以上工作经验;
(3) 具有良好的组织协调能力,能妥善处理日常各种事务和突发事件;
(4) 有较强的实际操作能力;
(5) 熟悉各种物业管理法律法规;
(6) 有较强的公共关系知识和能力,良好的人际关系及沟通能力;
(7) 熟悉大厦物业管理工作的流程;
(8) 具有对下属员工进行岗位技术培训的能力。
城市经济水平的缩影便融于一个城市的地标性建筑当中,当城市化进程加快,地标性建筑也成为了绝对的中心。想要参与一个城市的发展与未来,就要找到城市与世界对话的平台。温州合众大厦是2017年温州市重大投资项目100亿开工项目之一、鹿城区重点工程建设项目、温商回归项目。城市未来的可能性和价值、经济与文化汇合于此,由此而外散发影响力,以标杆作用启幕温州商务的“合众时代”。温州密布的交通网络、繁华的街道、竞相增长的摩天大楼,都映射着这座都市的不断雄起!合众大厦,择址温州政商核心板块,坐落中央绿轴,正居城市黄金中轴线——市府路。这里生态优良、交通便捷、设施齐备、配套丰盈,集萃政治、文化、商业与自然生态等城市优质资源,拥享世纪公园、博物馆、大剧院、图书馆、科技馆等文化地标,地理位置得天独厚。商务与财富两大潮流于此汇合分流,在此相遇、交汇,这里吸引着兼具成长意识和变革魄力的引导世界潮流的专业人士,他们在这里相聚相会、沟通交流,促成积极的对话,运用新的信息,产生通向未来的新价值和可能,推动城市向上发展的新潮流。合众大厦希望通过对当代都会商务和生活方式的深度探究,为城市贡献一处新生态城市商务策源地与商业生活新坐标,这是合众对温州商界发起的号召以及自身的追求。总有一处灯光为你点亮,让梦想与城市发展一起向上。合众大厦,是温州首座申请国际LEED认证地标写字楼。打破传统办公空间的壁垒,将商务配套建设与空间布局相融合。在同一垂直空间自由切换工作模式、生活模式、放松模式。5A智能化办公、一卡多用等智能体系化繁为简为商务提速,尽情感受掌控时间财富的快感;六重安防系统,保障企业办公安全;全玻璃幕墙设计,置身城市之上俯瞰满城繁华,进退尽在掌握;精选跨国品牌大金空调,生态办公轻松工作;高速电梯高效运转,垂直交通高效便捷;人们在相遇、沟通和相互启发中,进行着丰富多彩的经济和文化交流。合众大厦,站在城市开拓者和建设者的角度为业界领袖提供人性化的商务空间,在这个遍地都是机会的时代找到发力的位置,为自己赢得美好未来,为城市发展注入新活力。