一、岗位职责
1.直接对运营部总监负责，实施由总监制定的各项工作计划；  
2.根据部门总监制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度；
3.监督、调配部门内各岗位人员的工作；
4.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作；
5.直接参与对客人的接待工作；
6.负责处理客人投诉，并将处理结果上报至部门总监；
7.制定并实施资产管理制度，负责资产的日常管理和定期盘点，对管理结果全面负责，确保资产无差异；
8.制定并实施安全管理制度，负责安全的日常管理和定期排查，做到安全防范，对于人为管理原因导致的安全事故，落实安全责任；
9.协助部门总监做好本部门的增收节支工作；
10.负责对主管级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督主管对员工的考勤考评工作；
11.协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常；
12.参加分部门的班前会、班后会，指导具体工作；
13.参加公司每周的经理例会及相关会议，向下传达例会精神；
14.参加部门内部由部门总监主持的主管例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决；
15.分析各设施项目的客人需求，营业结构、消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用等预算指标，报上级领导审批，纳入乐园预算后，分解落实到各施舍项目，并组织各级完成预算指标；
16.完成部门总监交办的其他事项；
17.在总监出差或休假时，根据总监授权行使总监的职权。
二、知识背景
大专以上学历，
外语水平：大学英语四级或以上；
拥有良好的顾客心理学、市场营销学、酒店财务和成本控制管理、人力资源管理基础；
三、专业资格
熟悉行业惯例；善于制定工作标准；关注团队，善于帮助团队成员成长；具备灵活运用标准的能力；善于组建团队；善于使用标准让团队成员知行合一。
四、其他要求
4年以上同从业经验，其中包括一年以上经理岗位工作经验；
诚实正直；尊重他人；具备强烈责任心，与企业共成长；具有团队协作精神。

江苏盛阳耕读田园运营管理有限公司于2020年8月24日成立。是集现代农业、休闲旅游、田园社区为一体的特色小镇和乡村综合发展的企业。总部设立于北京市朝阳区（北京盛阳世纪文化创意产业集团）。