预定专员
5.5千-6千
投递简历
发布于 11-17
预定专员
5.5千-6千
北京-昌平区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位描述

岗位职责:

负责通过电话、第三方预订平台(如OTA)等多种渠道,及时、准确地处理客人的预订、修改和取消请求。

熟悉酒店房型、价格体系及促销活动,为客人提供专业的预订咨询和推荐,努力提升预订转化率。

与前台、销售等内部团队保持密切沟通,确保预订信息的准确性,妥善处理特殊的客人需求(如订房偏好等)。

建立并维护客户档案,确保信息的完整与准确。

积极处理客人的疑问与投诉,提供超出预期的客户服务,维护酒店的良好声誉。

完成上级交办的其他相关工作。

任职要求:

大专以上学历,更重能力;拥有酒店前台、预订或相关客户服务经验者优先。

具备出色的语言表达能力和沟通技巧,声音清晰悦耳,富有亲和力。

工作细心、有耐心,具备高度的责任心和团队合作精神。

具备良好的学习能力和抗压能力,能适应轮班工作制。

能熟练操作电脑及办公软件,打字速度良好。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
小汤山镇西小汤一瓢温泉度假酒店
导航
职位联系人
立即沟通

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 企业性质
一瓢酒店管理有限公司 —— 邀您共筑梦想之旅【公司简介】欢迎加入一瓢私汤度假酒店,一家迅速崛起的酒店管理集团,自17年成立以来,我们始终致力于在酒店行业中树立新的标杆。总部位于北京市,我们专注于提供高品质、个性化的住宿体验,旗下拥有紫旸一瓢、小汤一瓢、水城一瓢三大品牌,每一品牌都承载着对美好住宿体验的不懈追求与独特诠释。【服务理念】一瓢的服务理念:1. 以客为尊,极致体验:真诚的与每一位客人交朋友,持续为之提供极致化的民宿体验。用心守护着每一位旅人的梦想与故事,用热情招待每一位步入一瓢的客人。2. 持续改进,追求完善:仔细阅读每一位客人体验后的评价,并根据评价进行定期的整改调整。2024年开始,三个门店将进行全面的硬件设施升级改造工作,只为给到来的每一位客人最优质的体验。3. 服务为核心,六常管理:长期执行六常管理政策,包括常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育,确保客人吃得安心、睡得放心。4. 优化管家服务,营造家的感觉:不断优化提升管家服务体系,让每一位客人都能体验到“家”的感觉。5. 以人为本,温暖团队:秉承“以人为本”的信念去接待每一位客人。给年轻人最多的机会,无论是日常的工作赋能还是福利待遇,都在一步步做出提升。6. 万物归“心”,从“心”出发:始终秉承着打造有深度、有温度的品牌理念运营。摒弃过去的所有成就,踏上新的征程,一如7年前的一瓢一般开启充满梦想和挑战的新旅程。这些服务理念体现了一瓢对客人的尊重、对服务的执着追求以及对团队的温暖关怀,共同构成了一瓢独特的品牌魅力。【经营理念】在一瓢酒店管理有限公司,我们坚信“人才是企业发展的核心动力”。我们秉承“以客为尊,匠心独运”的经营理念,致力于为宾客提供卓越的服务体验。同时,我们也重视每一位员工的成长与发展,提供广阔的职业发展空间、完善的培训体系以及具有竞争力的薪酬福利体系。我们相信,只有员工与企业的共同成长,才能推动一瓢酒店管理有限公司不断向前发展。【加入我们】如果您热爱酒店行业,渴望在充满挑战与机遇的环境中不断成长,那么一瓢酒店管理有限公司将是您理想的职业舞台。我们期待您的加入,一起创造更加辉煌的明天!
小汤山镇西小汤一瓢温泉度假酒店
导航