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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
拉萨融通珠峰宾馆隶属于中国融通资产管理集团有限公司(简称:中国融通集团,是中央直接管理的商业类国有独资公司,由国务院国资委履行出资人职责),位于拉萨市金珠东路15号附1号,原西藏武警总队第一招待所, 2012年8月起由西藏武警总队于四川呈祥东馆酒店有限公司合作管理,2019年11月移交至中国融通旅业发展集团有限公司经营。 酒店以庭院式为主,现代与简欧、精致与典雅完美结合的装修设计。地理位置优越,交通便利。酒店周边有闻名世界的历史文化遗产布达拉宫、大小昭寺、八角街;距离火车站20分钟车程;驱车50分钟可达拉萨贡嘎机场。 酒店拥有豪华客房180间,3栋精致典雅的1000平米独立私人别墅,房间温馨舒适。酒店提供多元化的会议场地,5个大小不同会议会见厅,面积从56平方米到480平方米不等,可满足20人到600人不同活动的会议需求,以及2个共约1200平方米,可容纳600人的宴会厅,各种先进完善的影音设施、优质的服务,包括停车场停车位150个,KTV包房3个,是举办各种不同类型的会议、研讨会、新闻发布会、豪华婚宴及酒会的理想选择。酒店中餐厅,荟萃川及粤菜,由名厨精心打理, 20个豪华尊贵包间可提供各色美食佳肴,还配备17个环境优美的棋牌室,是旅游、度假的理想选择。