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工作职责
1.对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导;
2.负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人;
3.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息;
4.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长;
5.在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作;
6. 负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性;
7. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日;
8.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务;
9.处理与客人相关的问题,在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系;
10与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求;
北京西南华邑酒店是洲际酒店集团旗下根据中国消费者习惯所倾力打造的国际豪华酒店。华邑®深刻洞悉国人餐饮及商务社交之需求,热忱发扬以 “食”和“聚”为核心的中华待客之道的艺术,为商务精英和中华文化爱好者打造成熟完善的特色专属社交空间和个性化尊贵服务。北京西南华邑酒店,通晓国人商务社交之需求,从举茗邑的轻松会谈,聚膳邑的私人宴请,到1000平米康体中心的健身平衡,一系列公共及私人空间竭力满足宾客各项商务社交及休闲健身需求当地的1300平米无柱豪华宴会厅及综合性会议设施,更是您举办会议及婚宴的绝佳场所。HUALUXE Beijing Xinan Hotel is an international upscale hotel brand tailor made for Chinese consumers, retaining the essence of traditional Chinese culture. At HUALUXE®, we understand the needs of Chinese business elites for dining and socializing whilst exhibiting the art of Chinese hospitality that revolves around‘eat’and‘meet’. We provide custom services and unique spaces for social interactions.HUALUXE Beijing Xinan understands the needs for Chinese business entertainment, from the casual conversations in LUXE Tea, private dining at LUXE Gathering, to the rejuvenating activities at the 1000 square meters Healthy Club. We offer a series of public and private spaces that fulfill our guest’s needs during business, social entertainments and wellness balance.Our 1300 m2 grand luxurious ballroom and a serious comprehensive meeting facility are the best in town venues for both conferences and weddings.