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工作职责：
岗位职责：
1.每时每刻都友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习并利用每个机会称呼客人的名字；
2.根据相关程序登记并引领所有的入住客人；
3.如在前台繁忙的情况下主动的欢迎和护送客人到行政酒廊办理登记入住手续；
4.准确操作入住,退房和换房的电脑系统,确保输入酒店系统里的数据和预定保持一致，和其他部门紧密协作以满足客人要求；
5.确保相应的准备早餐,下午茶,鸡尾酒会；
6.发放报纸和杂志给行政楼层客人；
7.每时每刻口确保行政酒廊和楼层的清洁；
8.熟悉餐饮菜单和所提供的鸡尾酒会酒水服务；
9.熟悉所有推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，酒店集团的忠诚计划；
10.关注客人的投诉，询问和需求,在不能解决的情况下立即汇报主管或行政楼经理；
11.确保充分了解酒店预定部的标准程序，包括正确的填写表格，怎样读取电传文字，邮件，留言，怎样在预定系统里解释来源的有效性；
12.确保自己的举止，行为，外表和态度和洲际酒店集团品牌保持一致；
13.每日检查和确保所有当日达到优悦会会员的房间和欢迎物品是否齐全,在客人入住的时候亲切的欢迎他们；
14.努力为优悦会会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务；
任职资格：
1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.熟悉行政酒廊服务流程、标准，会使用opera系统。
3.善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
集体企业
北京西南华邑酒店是洲际集团旗下根据中国消费者习惯所倾力打造的国际豪华品牌酒店，地处北京市海淀区，紧邻西四环和301医院，步行可至地铁1号线五棵松站及凯迪拉克中心，距北京西站仅5公里。北京西南华邑酒店拥有393间现代中式风格的客房，充分展现了中华美学生活化的理念。华邑酒店通晓国人餐饮、商务社交的需求，热忱发扬以“食”与“聚”为核心,有多个不同风格的餐厅，以高端粤菜 、 精致淮扬以及南通吕四港珍馐为特色的彩丰楼，新概念现代融合的“簋”火锅，饕餮盛宴的自助餐厅鲜艳，运营至凌晨的麺家，适于静谧交谈和会客品茗的举茗邑，集餐饮、会客、多功能娱乐于一体的聚膳邑，均别具一格。逾3000平方米的会场，包括占地1300平方米挑高9.5米的无柱宴会厅，7间带有自然采光的多功能会议室及1500平方米的户外中庭花园，是您举办会议及宴会的理想之选。北京西南华邑酒店致力于为商务人士及旅行者营造触及细节的非凡体验。HUALUXE® Hotels and Resorts is an international upscale hotel brand tailor made for Chinese consumers, retaining the essence of traditional Chinese culture. HUALUXE Beijing Xinan is located in Beijing Haidian District, next to Beijing West Fourth Ring Road and Chinese PLA General hospital; walking distance to subway line 1 Wukesong Station, Cadillac Arena; 5km from Beijing West Railway Station. The hotel presents 393 guest rooms；inspired by modern Chinese aesthetics.At HUALUXE®, for dining and socializing whilst exhibiting the art of Chinese hospitality that revolves around‘eat’and‘meet’.HUALUXE Beijing Xinan offers variety of quality dining options. Chinese Restaurant Cai Feng Lou Gui-Hot Pot Restaurant, All Day Dining Restaurant Xianyan, and signature mid-night noodle bar Mian+ cater to your different needs.At HUALUXE®, we understand the needs for Chinese social interaction, LUXE Tea offers a peaceful and private environment where guests can enjoy a private meeting over Chinese tea. LUXE Gathering is a multi-functional meeting place for that includes dining and meeting spaces as well as an array of entertainment. We offer a series of public and private spaces that fulfill guest’s needs during business and social entertainments. Over 3000 square meters meeting space, including 1300 square meters of pillarless ballroom with 9.5 meters of height, 7 function-meeting rooms with natural light and 1500 square meters of outdoor atrium garden, provide an ideal place for weddings, meetings and banquets. HUALUXE-Beijing Xinan is your priority choice for high-end business entertainments and social gatherings in Beijing.
