楼层经理
6千-8千
停止招聘
发布于 05-29
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深圳-宝安区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

·        确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。

·        确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。

·        提供高品质的对客服务。

·        检查预抵VIP的房间。

·        为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。

·        确保客人需求与合理的要求被满足。

·        通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持。

·        及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。

·        确保恰当地处理客人的失物与招领。

·        负责严格控制客房钥匙的使用,特别是万能卡的控制。

·        管理和控制所有客房楼层运营,支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。

·        管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。

岗位要求

·        良好写作和口头表达能力。

·        较强的领导和人员管理技能,附加培训技能。

·        以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。

·        较强的人际处理能力并关注细节。

·        有改进服务品质的方法。

·        具有良好的关于管家部楼层的专业知识。

·        积极聆听、多方位思考。

·        有效理解和利用资源。

·        管家部三年以上主管工作经验。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-一般
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
航城大道及黄田路交汇处
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职位联系人
裴女士
立即沟通

裴女士

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
由深圳机场航空城发展有限公司全面投资的深圳机场希尔顿逸林酒店坐落于深圳市宝安区航城大道及黄田路交汇处。项目是深圳机场航空城发展有限公司领航城项目的六期,这也是希尔顿品牌在深圳市管理的第五家酒店。深圳机场希尔顿逸林酒店建筑面积约3.1万平方米,拥有315间客房,配套有大堂、会议中心、中餐厅以及泳池、健身设施,酒店拥有户外园林面积约2.1万平方米及空中花园等。
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