工作职责:
• 积极地寻找获取客人反馈意见。
• 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。
• 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向礼宾司报告,并从中学习。
• 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。
• 帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
• 有条理的安放客人的行李,确保安全。
• 确保大厅的整洁卫生,为宾客预备常用的物品和信息等。
• 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
任职资格:
• 具有较强的组织协调能力。
• 强烈的责任感及自我激励能力。
• 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。
• 所有员工保持良好关系。
• 能够承受工作压力。
• 会说基本英语口语。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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由深圳机场航空城发展有限公司全面投资的深圳机场希尔顿逸林酒店坐落于深圳市宝安区航城大道及黄田路交汇处。项目是深圳机场航空城发展有限公司领航城项目的六期,这也是希尔顿品牌在深圳市管理的第五家酒店。深圳机场希尔顿逸林酒店建筑面积约3.1万平方米,拥有315间客房,配套有大堂、会议中心、中餐厅以及泳池、健身设施,酒店拥有户外园林面积约2.1万平方米及空中花园等。