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重庆融通红楼宾馆--前台接待岗

职责描述
1.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施，接受客人的订房要求；
2.掌握酒店当天宴请和会议的安排，为客人提供店内活动和市内旅游、购物等问讯服务；
3.严格按照服务规范做好代客留言、物品转交等服务；
4.掌握当天客人抵离店情况和接待服务要求，为客人办理入住、退房等手续；
5.住房客满时，向要求住宿的客人说明情况，并主动电话询问相关酒店，帮客人联系住宿；
6.将已抵店客人的登记单内容输入电脑，办理电脑Check In手续；
7.接受客人合理的换房、延期要求并在绿云系统进行修改，并通知相关部门；
8.填报各类营业统计报表；
9.负责住店宾客各项费用的结算工作，输入并核对住宿费用及餐饮、长途电话、娱乐、洗衣、购物等费用单据，发现问题及时通知有关部门。

任职条件
1.大专及以上学历，有相关工作经验；
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题；
3.工作主动、热情、认真，责任心较强；
4.身体健康，仪表端庄。

  中国融通旅业发展集团有限公司(简称：融通旅发)是中国融通集团的全资子公司。融通旅发秉承步入旅游行业“第一方阵”的愿景，不断推动产品和服务创新，不断丰富“中国服务”内涵，坚持市场化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，努力打造绿色酒店、人文酒店、智慧酒店，形成住宿、餐饮、出行、文化等复合型服务品牌，成为向世界展示“中国服务”的中坚力量。