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前台主管(4300-5000)1人
岗位职责:
1.协助前台经理完成前台接待员工的培训课件制作和PMS的培训操作,并将操作考核情况及时向上级汇报;
2.监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正,负责当班员工的服务质量监督;
3.掌握客情和预订资料,并做好客人的资料登记,督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性;
4.做好和其他部门(客房部、销售预订部、餐饮部等)的横向协调工作;
5.定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况,定期盘点、补充用品以及申报维修。
任职资格:
1.大专以上文化程度;
2.有同岗位工作经验2年以上;
3.流利的英语口语;通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实。具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
前台经理(5000-7000)
岗位职责:
1.传达部门工作和接待信息,分析处理前台员工反映的问题,改进工作;
2.根据客情变化,协助前厅部经理及时做好人员、物资等方面的调整;
3.广泛征求宾客意见,保持良好的客户关系;
4.与酒店外有关业务单位保持良好关系;
5.制定前台员工在筹开期间和运营期间的PMS和财务相关的培训计划和要求,开展员工培训。
任职资格:
1.本科以上学历;
2.有前厅接待工作经验三年以上,或高星级酒店同岗位相关工作优先;
3.熟悉酒店前厅的经营管理工作;督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管;有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
4.具有较强的工作责任感和敬业精神。
扬子江国际会议中心位于南京市江北新区中央商务区,毗临长江,是集会议、展览、办公及酒店为一体的多功能综合体。与国事活动及国际化会议会展经验丰富的首都会展集团合作经营,是长江之滨的地标性建筑和两岸企业家峰会(大陆)永久会址, 承办省、市、新区各类高端政务、商务会议论坛,是新区对外展示的重要窗口。扬子江国际会议中心总建筑面积18.72万平方米,拥有一个会议中心和一座酒店,包含8750平方米的主展厅、2808平方米的主会场、2521平方米的主宴会厅、910平方米的报告厅、680平方米的会见厅及17间各类小型会议空间。酒店包含客房338间、全日餐厅、中餐厅和特色餐厅。