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礼宾经理(5000-7000)
岗位职责:
1.制定并完善酒店礼宾部及会议中心问讯处的服务标准,并给礼宾员提供全面的入职培训;
2.搜集关于酒店/会议中心相关礼宾及问询服务可能涉及的当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息;
3.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划;
4.处理与客人相关的问题,负责与各部门负责人或行政管理部门联系;
5.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
任职资格:
1.大专以上学历,金钥匙会员优先考虑;
2.有有前厅接待工作经验三年以上,或高星级酒店同岗位相关工作优先;
3.熟悉酒店前厅的经营管理工作;督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管;有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
4.具有较强的工作责任感和敬业精神。
礼宾主管(4000-5000)
岗位职责:
1,负责协助礼宾部经理管理部门日常工作
2,负责检查礼宾部工作值班记录,指导并跟办未完成事宜;
3, 负责每天检查交接班工作,发现问题及时解决,并保证礼宾部服务工作的顺利进行;
4, 负责检查每天的重大活动,及时更新会议展览信息并与其他部门及时沟通;
5, 组织每个班次的班前会议;
6,负责礼宾部员工的培训工作,并做好详细记录;
7, 负责检查礼宾部工作区域内设施设备状态,及时报修,确保设备、设施运转正常;
9, 督导并参与礼宾部日常工作,确保所有参会、参展客人能得到迅速、友好和礼貌的服务;
10,在工作区域内,关注并及时发现客人询问、需求、投诉,迅速且高效的解决客人问题;
任职资格:
1,大学专科以上学历;
2,具备良好的政治素质,身体健康,热爱服务行业;
3,具有2年以上服务行业工作经验;
4,熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作;
5,具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力,具备良好的语言表达能;
6,形象气质佳,有亲和力;
扬子江国际会议中心位于南京市江北新区中央商务区,毗临长江,是集会议、展览、办公及酒店为一体的多功能综合体。与国事活动及国际化会议会展经验丰富的首都会展集团合作经营,是长江之滨的地标性建筑和两岸企业家峰会(大陆)永久会址, 承办省、市、新区各类高端政务、商务会议论坛,是新区对外展示的重要窗口。扬子江国际会议中心总建筑面积18.72万平方米,拥有一个会议中心和一座酒店,包含8750平方米的主展厅、2808平方米的主会场、2521平方米的主宴会厅、910平方米的报告厅、680平方米的会见厅及17间各类小型会议空间。酒店包含客房338间、全日餐厅、中餐厅和特色餐厅。