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岗位职责
1.接待来店客人,积极推销酒店各种房间,为客人办理入住登记手续,分配房间。
2.掌握住客动态及信息资料,控制房间状态。
3.与销售部、客房部等保持密切联系,及时掌握客房出租的情况。
4.协调对住客服务工作。
5.负责回答客人的问询。
6.接待来访的客人并将有关信息传达到位。
7.及时处理客人邮件。
8.提供留言服务(住客留言和访客留言)。
9.分发和保管客房房卡。
10.办理离店客人的结账手续。
11.受理入住酒店客人住房预付金。
12.提供外币兑换和零钱兑换服务。
13.夜班统计酒店当日营业收益情况,制作营业报表。
14.为住客提供贵重物品的寄存和保管服务。
15.认真、及时地完成领班每日交代的任务
岗位要求1.大学专科以上学历;
2.练掌握office办公软件和通用办公设备的操作;
3.有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力、具备良好的写作和语言表达能力;
4.32周岁以下,气质形象佳,可适应轮班工作;
5.热爱本职工作,为人正直,能吃苦耐劳,有奉献精神;
6.有过前台岗位,或者服务类行业工作经验优先;
扬子江国际会议中心位于南京市江北新区中央商务区,毗临长江,是集会议、展览、办公及酒店为一体的多功能综合体。与国事活动及国际化会议会展经验丰富的首都会展集团合作经营,是长江之滨的地标性建筑和两岸企业家峰会(大陆)永久会址, 承办省、市、新区各类高端政务、商务会议论坛,是新区对外展示的重要窗口。扬子江国际会议中心总建筑面积18.72万平方米,拥有一个会议中心和一座酒店,包含8750平方米的主展厅、2808平方米的主会场、2521平方米的主宴会厅、910平方米的报告厅、680平方米的会见厅及17间各类小型会议空间。酒店包含客房338间、全日餐厅、中餐厅和特色餐厅。