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岗位职责:
1.协助前台经理完成前台接待员工的培训课件制作和PMS的培训操作,并将操作考核情况及时向上级汇报;
2.监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正,负责当班员工的服务质量监督;
3.掌握客情和预订资料,并做好客人的资料登记,督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性;
4.做好和其他部门(客房部、销售预订部、餐饮部等)的横向协调工作;
5.定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况,定期盘点、补充用品以及申报维修。
任职资格:
1.大专以上文化程度;
2.有同岗位工作经验2年以上;
3.流利的英语口语;通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实。具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
扬子江国际会议中心位于南京市江北新区中央商务区,毗临长江,是集会议、展览、办公及酒店为一体的多功能综合体。与国事活动及国际化会议会展经验丰富的首都会展集团合作经营,是长江之滨的地标性建筑和两岸企业家峰会(大陆)永久会址, 承办省、市、新区各类高端政务、商务会议论坛,是新区对外展示的重要窗口。扬子江国际会议中心总建筑面积18.72万平方米,拥有一个会议中心和一座酒店,包含8750平方米的主展厅、2808平方米的主会场、2521平方米的主宴会厅、910平方米的报告厅、680平方米的会见厅及17间各类小型会议空间。酒店包含客房338间、全日餐厅、中餐厅和特色餐厅。