客户关系主任(4000-5000)
岗位职责:
1、协助大堂副理接待抵离饭店的重要宾客、旅行团队,在需要组织迎送队伍时,做组织落实工作。
2、协助大堂副理处理宾客投诉、解决宾客提出的疑难问题。
3、与酒店宾客建立良好的关系,主意收集宾客对酒店的意见,整理后向前厅部经理报告。
4、对住店期间生病的宾客进行慰问并主动提供服务。
5、为住店的残疾宾客提供特别服务,检查落实有关部门的配合情况。
6、协助大堂副理检查公共区域、客用女洗手间卫生状况。
7、协助大堂副理巡视,检查监督各服务点对客服务的质量,保证大厅对客服务工作正常进行。
8、宾客庆生,关注在店客人生日,代表总经理向在住过生日的宾客赠送生日蛋糕和贺卡,表示祝贺。
任职资格:
1,大学专科以上学历;
2,具备良好的政治素质,身体健康,热爱服务行业;
3,具有2年以上服务行业工作经验;
4,熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作;
5,具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力,具备良好的语言表达能;
6,形象气质佳,有亲和力,年龄30岁以内;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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扬子江国际会议中心位于南京市江北新区中央商务区,毗临长江,是集会议、展览、办公及酒店为一体的多功能综合体。与国事活动及国际化会议会展经验丰富的首都会展集团合作经营,是长江之滨的地标性建筑和两岸企业家峰会(大陆)永久会址, 承办省、市、新区各类高端政务、商务会议论坛,是新区对外展示的重要窗口。扬子江国际会议中心总建筑面积18.72万平方米,拥有一个会议中心和一座酒店,包含8750平方米的主展厅、2800平方米的主会场、2520平方米的主宴会厅、938平方米的报告厅、680平方米的会见厅及17间各类小型会议空间。酒店包含客房338间、全日餐厅、中餐厅和特色餐厅。