前厅部经理
8千-1万
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发布于 2020-05-13
前厅部经理
8千-1万
杭州 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述


岗位职责 

1.指导前厅员工做好日常接待工作,督导员工严格执行旅客入住身份信息登记传输流程,为客人提供高效优质的服务;

2.主持前台工作例会,上传下达,做好本部门与其他部门的协调工作;

3.参与前台接待工作,有效的解决客人的投诉;

4.检查督导本部门员工的仪容仪表,组织纪律,礼貌用语及工作效率;

5.负责编制员工工作表,合理安排下属工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本;

6.检查负责本部门的安全及消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;

7.贯彻服务程序,督导问询应接服务的进行,满足客人的合理要求;

8.制定并组织实施培训计划,正确的评估下属工作,做好工作纪要;负责对员工的考核工作。

9.组织本部门员工的月度考核工作及排班考勤;

10.组织本部门员工的晋升、晋级考核;

11.做好部门的团队建设,积极组织部门员工活动(包括部门员工大会,技能PK,评优等);

13.监督服务官做好财务的保管和保密,做好防盗、防抢及商业机密的保密工作。


岗位要求
1.有高星级酒店前厅管理经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精
3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市莫干山路491号(莫干山路石灰桥站,天天好大药房旁)
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职位联系人
蒋总
行政人事部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
    杭州西湖铂祝香园PARKZOO酒店位于杭州市西湖区市中心,坐拥得天独厚的优越地理位置与便捷交通,距离西湖景区和京杭大运河大关桥段只需五至十分钟车程,无论商务还是休闲旅游度假,都能在这里让客户得到完美的体验。    酒店拥有251间客房,配备高科技会议厅、健身会所和高颜值咖啡厅,集住宿、餐饮、娱乐与休闲为一体。35平米以上的客房空间,极简设计风格与众不同,身处其中既能亲近自然,又能感受到高科技的智能体验,自助check-in和check out功能让宾客体验便捷的入住方式。搭配高品质的床上用品。一楼大堂的精品咖啡厅可享醇香咖啡与美食,让旅途变得轻松惬意。    会议中心位于酒店四楼,共设不同规格的五个会议室,可容纳近400人的会议活动,高科技视频设备一应俱全,满足您不同的商务需求;五楼设有健身会所,拥有先进多样的设备,并配有私教服务;位于地下一层的停车场有近150个车位,为您的出行带来便捷的停车服务。 
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