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岗位职责:
1、处理线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善安排;
2、对客户关于酒店产品信息的咨询电话进行解答并作好相关记录;
3、 熟悉房间预订流程,为宾客提供及时准确的房况信息;
4、 掌握宾客入住情况并及时做好应对处理;
5、协助销售部做好销售接待、资料打印等工作;
6、酒店商务文员相关职能。
岗位要求
1.具有高中以上文化程度,熟练掌握英语优先。
2.具有高度责任心和良好的职业道德。
3.身体健康,相貌端庄。
4.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。
杭州西湖铂祝香园PARKZOO酒店位于杭州市西湖区市中心,坐拥得天独厚的优越地理位置与便捷交通,距离西湖景区和京杭大运河大关桥段只需五至十分钟车程,无论商务还是休闲旅游度假,都能在这里让客户得到完美的体验。 酒店拥有251间客房,配备高科技会议厅、健身会所和高颜值咖啡厅,集住宿、餐饮、娱乐与休闲为一体。35平米以上的客房空间,极简设计风格与众不同,身处其中既能亲近自然,又能感受到高科技的智能体验,自助check-in和check out功能让宾客体验便捷的入住方式。搭配高品质的床上用品。一楼大堂的精品咖啡厅可享醇香咖啡与美食,让旅途变得轻松惬意。 会议中心位于酒店四楼,共设不同规格的五个会议室,可容纳近400人的会议活动,高科技视频设备一应俱全,满足您不同的商务需求;五楼设有健身会所,拥有先进多样的设备,并配有私教服务;位于地下一层的停车场有近150个车位,为您的出行带来便捷的停车服务。