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岗位职责:
1、掌握当日客情活动;
2、参与各项前台工作,发现并上报工作中出现的问题;
3、掌握当天到店及离店的重要宾客;
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客的喜好,协助宾客解决疑难事宜;
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客
任职资格:
1、大专以上学历,具备良好的英文沟通能力;
2、性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识;
3、主动细节,工作中有责任心,执行力强;
4、相貌端正、身体健康。
酒店以“友善、可靠、关怀、周全”为服务理念,为广大商旅精英及亲子家庭带来舒适畅爽的体验。酒店设有各式温馨客房,健康格调的阳光餐厅、乐动健身房和精英会议室,可满足300人的会议需求,是一家集商务、亲子和会议于一体的中高端品牌酒店。