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运营总监除领导前台,客房,餐饮,工程保安部外,协助总经理负责领导酒店的日常工作,确保酒店交付符合品牌标准的宾客体验,推动员工的聘任和培养,提高酒店和品牌的知名度,同时实现良好的商业成果。在生活中积极践行逸衡品牌的承诺,追求平衡和健康的生活方式,为团队树立良好榜样。运营总监的工作重点是使宾客能够在旅行中轻松、自然地拥享健康生活。运营总监在与宾客和当地社区的互动中担任酒店的首要品牌形象大使。运营总监在总经理缺席的情况下执行总经理职责。推动员工的聘任和培养,培训监督团队能使宾客能够在旅行中轻松、自然地拥享健康生活。负责协助酒店总经理按照总部标准及要求进行人力资源管理工作。负责安排实施总部安排的培训并跟进部门的培训工作。
基本工作内容:
· 管理酒店的日常运营,为所管辖部门分配工作
· 达到或超过酒店的相关目标或指标,此类目标包括总营业利润 (GOP) 和客流量,收入增长指数 (RGI) 和每间可用房收入 (RevPar) 等
· 分析员工的生产力,并对人员编制、绩效目标和资源进行相应调整,以实现最佳效果
· 与收益管理部门和销售及营销部门紧密合作,对数据和绩效进行分析,识别主要的收入驱动因素,预测市场中存在的机会或威胁,配合总经理及时对业务进行调整
· 负责酒店财务和运营计划(预算)在管辖部门的实施,以此支持酒店整体目标的实现
· 配合总经理基于对竞争对手和商业环境的了解和洞察,制定和实施中长期计划
· 配合总经理制定并实施资本支出计划 (CAPEX),改善资本状况,以此提升公司资产和宾客的品牌忠诚度
· 协助总经理按照总部颁布的逸衡人员编制标准及薪资标准,实施并监控酒店人力资源成本的变化。
· 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案。协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果。
· 负责洲际英才培养学院签约院校的联络及实习生见习安排工作。
· 主力负责逸衡一专多能项目的深入推进,每月评估一专多能项目的效果并根据酒店实际经营需要调整进度。
· 负责酒店员工关系的维护,组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈。
· 定期参加总部组织的人力资源会议,反映实际情况并提供建议。
· 负责酒店招聘,有效运用洲际招聘系统为酒店招募及储备人才。
· 组织员工活动,强化团队文化。
· 实施入职培训。
· 实施酒店培训员培训技能培训。
· 实施客户服务培训。
· 负责酒店各部门培训安排,记录。
· 负责协调处理与业主之间来往文件,单据审批。
· 负责每月洲际总部人力资源月报,一专多能跟进报告,培训报告等。
· 协助总经理参与并执行总部慈善项目。
遇见深圳南山逸衡酒店开启元气生活,在深圳南山逸衡酒店你好!我们是逸衡酒店®。如你所见,我们与其他酒店大有不同,我们元气满满,推崇均衡。我们致力于让旅行者以自己的方式,在商务旅行与健康生活中找到平衡。逸衡酒店®为宾客提供多元化的健康生活之选,旨在让宾客在商务旅行与健康生活中找到平衡。深圳南山逸衡酒店位于南山区中心区域,毗邻蛇口自贸区、南山科技园、海岸城、深圳湾和月亮湾公园。酒店拥有设计现代客房,配有现代健身设备及多种瑜伽器材,满足宾客随心运动的需求。衡食餐厅提倡平衡饮食, 为旅行者带来元气满满,让客人在商务旅行与健康生活中找到平衡。活力馆位置: 酒店1层 营业时间: 24小时配备现代品牌健身设施,无论你想在有氧区挥洒汗水,还是在瑜伽垫上静静冥想,在这里都能找到合适的运动空间。元气客房位置: 2-6层轻松自然的细节设计、亲肤舒适寝具及多感官助眠体验,从视觉、听觉等多方面为你营造良好的舒睡环境,缓解旅途压力。拥享私人健身区,配备专业健身器材及运动教学视频,随享健身乐趣。衡食餐厅位置: 酒店1层 营业时间: 6:30 - 23:00 为追求健康生活的小伙伴们准备了健康均衡的美味佳肴,更有取材天然的特色美食及饮品,满足营养需求的同时,让你心情大好。l 专为严格控制身材的小伙伴提供具有本地特色的EVEN® Bites菜单l 7 x 24小时美食站l 活力水站设计充满动态感,提供自然、健康的饮品,让宾客感到焕然一新创想空间 位置: 酒店1层创想空间为你提供更灵活舒适的办公环境,助你更轻松高效地完成工作。l 自由调节可座可站地办公设施l 阅读区域、私享空间及社交角