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1.    主要岗位职责 
 
岗位概述
 
客房服务员负责将逸衡酒店的品牌理念之一，即“舒心入住”，落到实处。通过及时、彻底地对客房（包括客房内健身区和健身设施）进行清洁，确保宾客的满意。客房内需要经常清洁的显眼位置会摆放清洁核对清单和提示卡，在每次完成清洁后，舒心入住服务员需要在上面留下有关清洁情况的信息。舒心入住服务员还需要协助完成洗熨服务，以及向宾客交付需要的物品和服务。         
职责和责任
 
 基本工作内容：
·         根据既定标准和规程，对分配的客房和责任区域进行清理，提供相关服务。具体包括整理床铺，打扫房间，吸尘，对客房冰箱、浴室、客房内健身区和健身设施进行清洁和消毒，清运垃圾，更换水杯，回收可回收废物，等等。
·         根据酒店的要求，协助提供洗熨服务
·         在完成客房整理工作后及时通知上级主管，确保客房可以及时投入预订或使用
·         将无法根据既定规程提供客房服务的情况汇报给上级主管
·         监督和控制物料和客用品的使用情况，在客房服务的各个方面尽可能减少浪费
·         根据既定规程，对与物品缺失和寻获相关的所有情况进行上报、上交和记录
·         通过在日常工作中与其他部门的交流和合作，加强团队协作，提高服务品质 
·         监督和控制物料和客用品的使用情况，在客房服务的各个方面尽可能减少浪费
·         熟悉酒店所有公共区域并确保及时完成日常保洁工作
 
人际互动：
 
·         针对宾客的需求、要求以及投诉和抱怨，与其他部门沟通、合作，交换意见。
 
宾客体验：
 
·         迅速而有效地响应宾客的需求
·         积极回应宾客的投诉和抱怨，迅速采取有效措施，解决问题并确保宾客满意
·         与其他同事和宾客分享您自己的健康生活体验
·         了解逸衡品牌和酒店行业的相关信息，掌握健康生活和均衡营养方面的知识及理念，以便更好地提供符合逸衡酒店品牌要求的服务

 遇见深圳南山逸衡酒店开启元气生活，在深圳南山逸衡酒店你好！我们是逸衡酒店®。如你所见，我们与其他酒店大有不同，我们元气满满，推崇均衡。我们致力于让旅行者以自己的方式，在商务旅行与健康生活中找到平衡。逸衡酒店®为宾客提供多元化的健康生活之选，旨在让宾客在商务旅行与健康生活中找到平衡。深圳南山逸衡酒店位于南山区中心区域，毗邻蛇口自贸区、南山科技园、海岸城、深圳湾和月亮湾公园。酒店拥有设计现代客房，配有现代健身设备及多种瑜伽器材，满足宾客随心运动的需求。衡食餐厅提倡平衡饮食， 为旅行者带来元气满满，让客人在商务旅行与健康生活中找到平衡。活力馆位置： 酒店1层 营业时间： 24小时配备现代品牌健身设施，无论你想在有氧区挥洒汗水，还是在瑜伽垫上静静冥想，在这里都能找到合适的运动空间。元气客房位置：  2-6层轻松自然的细节设计、亲肤舒适寝具及多感官助眠体验，从视觉、听觉等多方面为你营造良好的舒睡环境，缓解旅途压力。拥享私人健身区，配备专业健身器材及运动教学视频，随享健身乐趣。衡食餐厅位置：  酒店1层       营业时间：  6:30 - 23:00          为追求健康生活的小伙伴们准备了健康均衡的美味佳肴，更有取材天然的特色美食及饮品，满足营养需求的同时，让你心情大好。l  专为严格控制身材的小伙伴提供具有本地特色的EVEN® Bites菜单l  7 x 24小时美食站l  活力水站设计充满动态感，提供自然、健康的饮品，让宾客感到焕然一新创想空间  位置：  酒店1层创想空间为你提供更灵活舒适的办公环境，助你更轻松高效地完成工作。l  自由调节可座可站地办公设施l  阅读区域、私享空间及社交角