岗位职责
1、负责对接VIP客人接待的全程服务工作,从入住前、入住期间、退房等全流程的贴心服务。
2、负责跟进落实VIP客人度假行程的接机(站)、入住、带客入房、餐食及各项度假活动的细节落实。
3、负责陪同VIP客人所有的在店行程,包括外出景点的游览对接及安排。
4、负责处理VIP客人的投诉及善后工作。
5、负责把VIP客人的各项需求提前对接至酒店各部门,并落实细节。6、负责观察及记录VIP客人个性服务需求,并建立客史档案。
岗位要求
1、大专以上学历,有前厅部相关岗位工作经验2年以上。
2、服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的人际交往及表达能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,应变能力强。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6、前厅部、餐饮部、客房部主管以上岗位人员优先,持有驾驶证或导游证者优先。
7、收入可观,由“基本工资+提成+小费”组成。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广西崇左秘境丽世度假村由中西方设计师联袂操刀,呈现迷人的亚洲风情。53间套房和别墅拥有面积100平方米起的宽敞空间,独立的阳台和露台将令人惊叹的山水美景尽收眼底;度假村还配备无边泳池、LUX* Me水疗和健身中心、风格各异的特色餐厅和酒吧、儿童俱乐部以及深入人心的招牌“选择丽世的理由”,如星空影院和许愿树。度假村地理位置得天独厚,自然生态环境优美,喀斯特地质结构营造出石山峰丛林立、树木葱茏、绿荫如盖的如画风光。以度假村为中心出发至周边特色景区均仅需30分钟左右车程,如亚洲最大的跨国大瀑布德天瀑布、古龙山大峡谷、黑水河湿地公园、世界文化遗产花山岩画和恩城白头叶猴保护区等。广西崇左秘境丽世度假村提供更轻盈更明亮的奢华度假体验,旨在帮助客人欢庆生命缤纷时刻,享受生活独特之美。丽世致力在沙滩边、城市里或是自然中以最纯粹、最清新和最感官的款客之道呈现与众不同的美丽世界。无论是新鲜烘培的当地咖啡,还是复古风情的冰淇淋小车,亦或是量身定制的健康养生及水疗课程,或是即兴浪漫的星空影院,甚至还有环保艺术工作室,丽世的每一次体验都旨在欢庆生命缤纷时刻,让一切平凡从此不同凡响……薪资福利待遇:1. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并购买五险,转正后缴纳公积金2. 根据工作级别提供2-6人间免费住宿(均带独立洗手间,宽带,空调,家俬等),通勤10-30分钟3. 免费提供员工餐厅用餐4. 享受带薪年休假5. 享受国家规定的节假日以及相关福利假期6. 各项培训活动(英语、电脑、专业技能以及集团线上培训课程)7. 公平的晋升机制以及定制的个人发展计划8. 部门基金9. 生日和节庆礼物奖金