招聘总机接线员_崇左秘境丽世度假村招聘信息-最佳东方

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极地参加职业培训，保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
遵循酒店品牌标准。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。
【岗位要求】
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
维护酒店设施设备的正常运转

广西崇左秘境丽世度假村由中西方设计师联袂操刀，呈现迷人的亚洲风情。53间套房和别墅拥有面积100平方米起的宽敞空间，独立的阳台和露台将令人惊叹的山水美景尽收眼底；度假村还配备无边泳池、LUX* Me水疗和健身中心、风格各异的特色餐厅和酒吧、儿童俱乐部以及深入人心的招牌“选择丽世的理由”，如星空影院和许愿树。度假村地理位置得天独厚，自然生态环境优美，喀斯特地质结构营造出石山峰丛林立、树木葱茏、绿荫如盖的如画风光。以度假村为中心出发至周边特色景区均仅需30分钟左右车程，如亚洲最大的跨国大瀑布德天瀑布、古龙山大峡谷、黑水河湿地公园、世界文化遗产花山岩画和恩城白头叶猴保护区等。广西崇左秘境丽世度假村提供更轻盈更明亮的奢华度假体验，旨在帮助客人欢庆生命缤纷时刻，享受生活独特之美。丽世致力在沙滩边、城市里或是自然中以最纯粹、最清新和最感官的款客之道呈现与众不同的美丽世界。无论是新鲜烘培的当地咖啡，还是复古风情的冰淇淋小车，亦或是量身定制的健康养生及水疗课程，或是即兴浪漫的星空影院，甚至还有环保艺术工作室，丽世的每一次体验都旨在欢庆生命缤纷时刻，让一切平凡从此不同凡响……薪资福利待遇：1. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并购买五险，转正后缴纳公积金2. 根据工作级别提供2-6人间免费住宿（均带独立洗手间，宽带，空调，家俬等），通勤10-30分钟3. 免费提供员工餐厅用餐4. 享受带薪年休假5. 享受国家规定的节假日以及相关福利假期6. 各项培训活动（英语、电脑、专业技能以及集团线上培训课程）7. 公平的晋升机制以及定制的个人发展计划8. 部门基金9. 生日和节庆礼物奖金