【岗位职责】
- 负责为宾客提供从抵店前到离店后的全程管家服务,包括行程规划、需求对接及个性化安排。
- 在宾客入住期间,主动了解其偏好与特殊需求,提供细致且高效的服务响应。
- 协调客房、餐饮、康乐等部门,确保宾客的各项需求(如餐饮预定、活动安排、交通接驳等)得到及时落实。
- 参与迎宾、送客、行李服务及房间介绍等环节,确保宾客获得顺畅、周到的入住体验。
- 处理宾客临时需求与一般性意见反馈,维护良好的客情关系,提升宾客满意度与复住意愿。
- 熟记常客及重要宾客信息,提供个性化关怀与惊喜服务,体现丽世品牌待客之道。
- 完成上级交办的其他宾客服务相关工作。
【工作要求】
- 学历经验:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;有高端度假酒店管家或前台接待经验者优先。
- 核心能力:服务意识极强,具备优秀的沟通表达能力、应变能力及问题解决能力。
- 个人特质:形象气质佳,亲和力强,注重细节,具备高度的责任心与保密意识。
- 本地适应性:熟悉崇左本地旅游、交通及文化资源者优先;能适应轮班及节假日工作。
- 稳定性:有意愿在本地长期稳定发展,崇左大新本地候选人优先考虑。
【工作时间】
根据运营需要排班,每周2天休息,需适应轮班及节假日工作。常用班次:09:00-18:00,10:00-19:00,15:00-23:30
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广西崇左秘境丽世度假村由中西方设计师联袂操刀,呈现迷人的亚洲风情。53间套房和别墅拥有面积100平方米起的宽敞空间,独立的阳台和露台将令人惊叹的山水美景尽收眼底;度假村还配备无边泳池、LUX* Me水疗和健身中心、风格各异的特色餐厅和酒吧、儿童俱乐部以及深入人心的招牌“选择丽世的理由”,如星空影院和许愿树。度假村地理位置得天独厚,自然生态环境优美,喀斯特地质结构营造出石山峰丛林立、树木葱茏、绿荫如盖的如画风光。以度假村为中心出发至周边特色景区均仅需30分钟左右车程,如亚洲最大的跨国大瀑布德天瀑布、古龙山大峡谷、黑水河湿地公园、世界文化遗产花山岩画和恩城白头叶猴保护区等。广西崇左秘境丽世度假村提供更轻盈更明亮的奢华度假体验,旨在帮助客人欢庆生命缤纷时刻,享受生活独特之美。丽世致力在沙滩边、城市里或是自然中以最纯粹、最清新和最感官的款客之道呈现与众不同的美丽世界。无论是新鲜烘培的当地咖啡,还是复古风情的冰淇淋小车,亦或是量身定制的健康养生及水疗课程,或是即兴浪漫的星空影院,甚至还有环保艺术工作室,丽世的每一次体验都旨在欢庆生命缤纷时刻,让一切平凡从此不同凡响……薪资福利待遇:1. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并购买五险,转正后缴纳公积金2. 根据工作级别提供2-6人间免费住宿(均带独立洗手间,宽带,空调,家俬等),通勤10-30分钟3. 免费提供员工餐厅用餐4. 享受带薪年休假5. 享受国家规定的节假日以及相关福利假期6. 各项培训活动(英语、电脑、专业技能以及集团线上培训课程)7. 公平的晋升机制以及定制的个人发展计划8. 部门基金9. 生日和节庆礼物奖金10. 员工娱乐室(台球、乒乓球、健身房、阅读室、KTV)